Aihe: Nuukialaiset

Kuluttajariitalauta kunta pitää Nokian Renkaiden markkinoinnissa käytettyjen autonrenkaiden testitulosten manipulointia ”erittäin moitittavana”, mutta kuluttajat eivät ole pystyneet osoittamaan ostamiaan renkaita virheellisiksi tai sitä, että rengastestit olisivat vaikuttaneet heidän ostopäätöksiinsä.

”Näin ollen lautakunta ei suosittanut hyvitystä” renkaiden ostajille, tiedotteessa kerrotaan.

Lautakunnan lauantaina julkaiseman tiedotteen mukaan testitulosten vääristelyn ”moitittavuutta korostaa se, että renkaat ovat merkittävästi liikenneturvallisuu teen vaikuttava seikka”.

”Kuluttaja tekee arvionsa renkaiden ominaisuuksista ja vertaa tuotteita toisiinsa etenkin testitulosten perusteella”, lautakunta katsoo.

Kuluttajat olivat vaatineet hyvitystä ostamistaan renkaista sillä perusteella, että he olisivat saaneet ostaessaan huonomman tuotteen kuin mistä oli kerrottu rengastesteissä.

Lautakunta ei maininnut tiedotteessaan Nokian Renkaita nimeltä, mutta viittasi jupakan käynnistäneeseen Kauppalehden artikkeliin. Lehti kertoi vuonna 2016, että Nokian Renkaat oli lähettänyt lehtien rengastesteihin paranneltuja renkaita, joita ei ollut tuotannossa ja joita ei myyty kuluttajille.

Kuluttajariitalauta kunnan mielestä käsiteltävässä tapauksessa on olennaista se, että ”kuluttajat eivät olleet osoittaneet, mistä ja koska he olivat saaneet virheellisenä pitämäänsä tietoa ennen renkaiden ostoa”.

”Näin ollen he eivät olleet myöskään näyttäneet saaneensa ennen renkaiden ostamista virheellisenä pidettävää renkaiden laatua ja ominaisuuksia koskevaa tietoa, joka olisi peräisin valmistajalta ja joka olisi vaikuttanut kauppaan”, lautakunta perusteli linjaustaan, jonka mukaan hyvityskorvauksia ei suositella.

Keskusrikospoliisi päätti kesällä 2016, ettei se käynnistä rengastesteihin liittyvää esitutkintaa. Krp:n mukaan juttu ei täyttänyt petoksen tunnusmerkkejä ja mahdollisena markkinointirikokse na tapaus oli jo vanhentunut.

Kuluttajariitalauta kunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg kertoo HS:lle, että valituksen takana oli runsaat 250 kuluttajaa, joista viiden tapaukset otettiin tässä vaiheessa tarkasteluun. Hän myöntää, että asian käsittely on kestänyt pitkään, sillä asiasta valitettiin lautakuntaan jo vuoden 2016 lopulla.

Ståhlbergin mukaan lautakunta halusi odotella muiden viranomaisten mahdollisia toimia, minkä lisäksi valituksen tehneiden suuri määrä teetti työtä. Tosin isolla joukolla kuluttajista oli yhteinen asiamies.

Ståhlbergin mukaan jutussa oli mutkikasta erityisesti se, miten pystyisi osoittamaan, että yleisellä tasolla tapahtunut kuluttajien harhaanjohtaminen olisi näytetty toteen yksittäisen kuluttajan kohdalla.

”Jos joku näkee Tekniikan Maailmasta rengastestin ja sitten ostaa jostakin renkaat, niin se yhteys on aika etäinen”, Ståhlberg sanoo.

Hänen mukaansa pitäisi osoittaa, että virheellistä markkinointitietoa on annettu ostotapahtuman yhteydessä.

Nokian Renkaat oli kertonut lautakunnalle, että kuluttajien ostamat renkaat olivat virheettömiä eikä niiden markkinointiin ollut sisältynyt vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.

”Ratkaisupyynnöistä ei ilmennyt, mihin virheelliseksi väitettyyn aineistoon ostopäätökset olivat perustuneet ja mikä väitetty virhe oli tai milloin se oli havaittu. Kuluttajat olivat saaneet saman tuotteen kuin he ostopäätöksensä perusteella olivat voineet kohtuudella odottaa”, lautakunta katsoi linjauksessaan.

Lautakunta oli pyytänyt joiltakin rengastestejä tehneiltä autolehdiltä lausunnon kiistassa. Lehtien selvitykset eivät lautakunnan mukaan tukeneet kuluttajien manipulointiväitett ä.

Lautakunta totesi lisäksi, että Nokian Renkaat oli myöntänyt testimanipulaation, mutta tilanne oli sittemmin korjattu. Lautakunta huomautti Nokian Renkaiden myös pahoitelleen aiempaa toimintaansa.

Nokian Renkaat tiedotti helmikuussa 2016, että yhtiön uusi testaussäännöstö ”nyt yksiselitteisesti kieltää erityisesti testejä varten tehtyjen renkaiden suunnittelun ja valmistuksen”.

Samassa yhteydessä yhtiö kiisti julkisuudessa tuolloin esitetyt vihjailut, että yhtiön optiojärjestelmät olisivat kannustaneet testivilppeihin.

Näköjään on maksettu rengastestaajien lisäksi kuluttajariitalauta kunnallekin.

Käytetyjen autojen kauppias kiittää ja sanoo että yhteys rikkoutuneeseen moottoriin on hänestä aika kaukana koska auto pärjäsi testissä.
Tuohan on lupa huijata niin paljon kuin sielu sietää.