Aihe: Truma Combi 6 E pimeni täysin

Onkohan kellään yhteystietoja Trumalle ja mielellään joku henkilökin, kenen kanssa voisi jutella

Moro vaan, yritin tänään selvitellä Truman korjaamista ja takuuasiaa. Jyväs-Caravan ilmoitti, että" takuu ei ole voimassa ja johonkin se raja on vedettävä"

Tarjosivat piirikorttivikaa puelinkeskustelun perusteella. Ja seuraava huoltoaika Elokuun alkupäivinä

Onko joku lajitoveri korjannut/korjauttanut piirikortin. ?

Voitte ottaa yhteyttä minuun 0400-623071 tai rajolukka@gmail.com

Lähetäppä mjo33400 yv., niin eiköhän ala onnistua!

Moro,paketti taas auki ja tarkastettu sukakkeet, ylikuumemissuoja.Ka ikki ok. Hieman ihmetyttää DC puolella (piirilevyn vasen yläkulma), jossa sininen on plussa ja ruskea miinus. Liittimiin tulee 14,2 V. Mitään häiriövaloja ei vilku.Termari? Eikä säätimillä mitään eloa.

Siirrä se säädinjohto ( ohjauspaneeli ) diaknostiikkapistok keeseen. Johtovärit on oikein.

Ohjausjohto vaihdettu. Ei vaikutusta. Mittasin myös termarin resistanssin, joka oli 12,16 kOhmia, eli ok

Lähetäppä mjo33400 yv., niin eiköhän ala onnistua!

Ei onnistu kun on Truma compi 6E.

Ei onnistu kun on Truma compi 6E.

Johtuuko siitä ettei tuota Combia pysty korjaamaan kuten aiempia malleja ?

ATS Tuonti Oy
Tiilipojanlenkki 4 
 Tel. +358 (0)9 586 49 20
FIN-01720 VANTAA                 Fax +358 (0)9 586 49 18
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn
Deutschland
Service
Telefon  +49 (0)89 4617-2142
Telefax   +49 (0)89 4617-2159
service@truma.com

Jos tuo asia ei selviä (laita esim sähköpostia suoraan tuohon truman huolton englannin kielellä), ota ehdottomasti yhteys kuluttaja-asiamieheen.Takuun loppuminen ei poista tuotevastuuta. Kannattaa olla tiukkana tuossa.
"Milloin tavarassa on virhe?
Virheen arvioinnin lähtökohta on osapuolten välinen sopimus. Lain mukaan tavaran pitää vastata lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.

Tavarassa on virhe esimerkiksi silloin, jos

•tavara ei sovellu sen tavanomaiseen käyttötarkoitukseen
•tavara ei sovellu ostajan tarkoittamaan erityiseen käyttötarkoitukseen . Tämä koskee tilanteita, joissa myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä käyttötarkoituksest a eikä hän silti ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu käyttötarkoitukseen .
•tavara ei ole myyjän antaman kuvauksen, näytteen tai mallin mukainen
•tavara ei vastaa kestävyydeltään tai muuten sitä, mitä kuluttaja yleensä perustellusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa"

Lähde: kuluttajavirasto

Jos laite sippaa 2kk:ta takuun loppumisesta on siinä virhe, koska noilla laitteilla on oletetusti selkeästi pidempi käyttöikä. Mulla on autossa Truman lämmitin joka on siinä pelannut 15 vuotta! Jos tuota konetta ei kuntoon laiteta sen tähden että vika ilmeni liki välittömästi takuun rauettua, voi jättää ihan suosiolla ne ajoneuvot missä tuo laite on, kauppiaan varastoon mätänemään. Kukaan ei halua sijoittaa rahojaan romuelektroniikkaan, tai ihmettelyyn jossain korvessa, kun vehkeet ei toimi.

Auton maahantuoja on luvannut olla huomenna yhteydessä ATS-Tuontiin ja sen jälkeen katsotaan miten mennään. Informoin saittia tilanteesta

Hienoa . Mää Pirän peukkuja, että hommat hoituu kuntoon  .

Minä lähetin Truman tehtaalle 2:si kyseisen lämppärin korttia vastaus tuli hyvitämme 50€rikkinäisistä korteista kun ostat uudet jälleen myyjältä emme korjaa rikkinäisiä että sillei

Takuuajan päättyminen ei poista virhevastuuta, jos vioittuneen laitteen oletettu käyttöikä on selkeästi pidempi, kuin mitä se laitteen vikaantumisen ilmetessä on ollut. On asiakkaasta itsestään taas kiinni se, kuinka pitkälle hän haluaa asiaa ajettavan, vai haluaako mukisematta maksaa virheestä itse. Olen käsitellyt vastaavia takuu ja sen jälkeisiä asioita niin aiemmassa työ kuin kotielmässä. Kertaakaan ei ole asiakkaan tai itse tarvinnut kustantaa virheitä. Monesti kuitenkin käsittelyt voi kestää, koska jotkut yritykset käyttää  väsytystaktiikkaa, silloin pitää vedota Laissa määriteltyyn "kohtuulliseen aikaan". Vetkuttelu voi tulla äkkiä kalliimmaksi, kuin itse tuotteen varaosan hinta.Ja syö kyllä yritysimagon nolliin. Tällä on sitten suuri merkitys uusia kauppoja tehtäessä. Takuuajat ja yleensäkin kaupan jälkeinen yhteydenpito asiakkaaseen on jälkimarkkinointia, jolla jo valmistellaan seuraavaa tulevaa kauppaa. Tätä kutsutaan kestävän kehityksen kaupankäynniksi, millä yrityksen pyörät pidetään rullaamassa. Jos joku miljoonafirma, kuten Truma alkaa kitistä huonona alihankintana tehdyistä susista piirikorteista, voi käydä kilpailutulanteessa niin että kilpailija käyttää tätä oman tuotteensa markkinointiperuste luna ja vie kaupat edukseen. Kun tällaisia ongelmia alkaa ilmenemään enemmän kannattaa tehdä laajamittainen huoltokutsu ja korjata ongelma. Silla voittaa paljon enemmän, kuin kiistelemisillä asiakkaan kanssa,tai mikä vielä pahempaa, ignooraamalla ongelman olemassaolo. Tässä rimpsun aloittaja on saanut oikeille henkilöille tiedon ongelmasta jahän on tehnyt kuten pitääkin, joten toivotaan että asia järjestyy molempia tyydyttävällä tavalla.

Moro, myös itse olen työelämässä käsitellyt takuuasioita laitteiden osalta ja myös talotekniikan takuutöitä. Ja kyllä ne on
hoidettu "omaan piikkiin"

Mutta tänään ei ole tullut yhteydenottoa maahantuojalta Kyselen asian perään maanantaina

Moro, sain viestin auton maahantuojalta, että ATS:n vastuuhenkilö takuuasioissa on paikalla 20.7. Silloin palataan asiaan

Vinkkejä tietäjät, eli Truma Combi 6E, auto kaksi vuotta vanha.

1. Kahdella säätimellä varustettu ja sähköpatruunalla
2. Oli viimevikolla käytössä pienemmällä sähköteholla ilman ongelmia
3. Eilen täysin mykkänä eli ei syty säätimiin mitään LEDejä
4. Ei lähde myöskään kaasulla eikä syty LEDejä

Tänään tarkastettu seuraavat kohteet

1. Kytketty verkkovirtaan ja lämmittimelle tulee 230V
2. Lämmittimelle tulee 14,3 V DC
3. Lämmittimen sekä 12 V ja 230 V sulakkeet mitattu. Kunnossa
4. Ylilämpenemissuoja ei ole lauennut
5. Asunto-osan latausyksikön sulakkeet tarkistettu. Kunnossa

Kiitoksia etukäteen

Otetaan uusiksi eli syttyykö pääohjainkorttiin punainen ledi joka vilkkuu vikakoodia ja ohjauspaneeliin ei syty mitään valoa? Kiinnostaa toi vikakoodi vai tuliko tieto jo jossain vaiheessa. Vastaan itselle, että ei mitään vikakoodia. Jos vaihdat ton kuvan releen ( punainen kehys ) niin saattaa tulla eloa ohjauspaneeliin. Saman tyylinen vika tänään ja tuli kuntoon, mutta älä tee mitään ennen takuuasian selviämistä. Jos kortti lukittuisi, olisi ohjauspaneelissa ja kortissa eloa ledeissä kuitenkin.