Keskittyminen on pahasta, siinä ei enää yksittäinen auton ostaja ja huollattava ole käytännössä minkään arvoinen. Oulun Rinta-Jouppi , se automyynti, ei karavaanikauppa, on esimerkki kuinka alas autoliike voi vajota asiakaspalvelussa. Monet ovat jopa hakeneet autonsa toisaalta kun palvelu ollut kehnoa.