Kirjoittanut: MatsOnni
« : 28.05.2015 kello on 22:50 »Jos asia ei vielä tullut selväksi, niin sanon uudelleen, että kyseinen liike ei ole niitä rehellisimpiä.
Uskotaan, uskotaan! Enemmän yleisellä tasolla omasta puolestani yritin puhua.
|
Uskotaan, uskotaan! Enemmän yleisellä tasolla omasta puolestani yritin puhua. Kirjoittanut: Pertti K« : 28.05.2015 kello on 18:25 »Mikäs se sellainen 'nettohinta' on? Meinaat, että ensin laitetaan tuotteelle 'kova' hinta ja sitten myyjä sanoo, että saat alennusta ja se on sitten 'netto', enkä halua sinua enää nähdä!Ehkä lähtö- tai listahinta olisi oikeampi termi kuvaamaan sitä mitä tarkoitin. Siis se mikä lukee hintalapussa. Kirjoittanut: tsahkali« : 28.05.2015 kello on 18:01 »Korostuu tietysti täällä sosiaalisessa mediassa, siksi yhden ihmisen purkauksiin kannattaa suhtautua vähintäänkin kriittisesti. Jos asia ei vielä tullut selväksi, niin sanon uudelleen, että kyseinen liike ei ole niitä rehellisimpiä. Kirjoittanut: tsahkali« : 28.05.2015 kello on 17:58 »Omasta mielestä paras olisi, että nettohintaan ei sisälly perävalotakuuta kummempaa (tai edes sitä) ja lisäturvaa saa sitten lisämaksusta. Vähän niinkuin vapaaehtoiset vakuutukset. Mikäs se sellainen 'nettohinta' on? Meinaat, että ensin laitetaan tuotteelle 'kova' hinta ja sitten myyjä sanoo, että saat alennusta ja se on sitten 'netto', enkä halua sinua enää nähdä!  Kirjoittanut: MatsOnni« : 28.05.2015 kello on 13:51 »Aiheellinen, rakentava kritiikki on aina suotavaa, jopa toivottavaa. Mieluummin tietysti suoraan palveluntuottajalle .
Olin vuosia omalla alallani puolueettomana asiantuntijana ja lausunnonantajana valitustapauksissa, joita kuluttajaneuvoja ei lonkalta osannut ratkaista. Tuli nähtyä useampia kuin yksi vaatimus, jotka eivät olleet tästä maailmasta. Ihmisillä on ymmärrettävä taipumus värittää asioita, painottaa itselleen edullisesti ja unohtaa tiettyjä juttuja pois. Korostuu tietysti täällä sosiaalisessa mediassa, siksi yhden ihmisen purkauksiin kannattaa suhtautua vähintäänkin kriittisesti. Kirjoittanut: Pertti K« : 28.05.2015 kello on 12:24 »Niin ja en näe mitenkään pahana jos autolla olisi vain perävalotakuukaan, kunhan sekä asiakas että myyjä ovat asiasta samalla sivulla. Silloin asiakas tietää, että hän nyt ottaa jonkinmoisen riskin ja mahdollisesti sen myötä saa tuotteen halvemmalla. Ongelma on enemmänkin luvatut palvelukset ja gappi lupauksen (Tai asiakkaan kokeman mielikuvan lupauksesta) ja toimituksen välillä. Juuri näin. Kuluttajansuojalaki vain tekee erittäin vaikeaksi ellei mahdottomaksi tuon virhevastuun poisjättämisen kun myyjänä on liike. Omasta mielestä paras olisi, että nettohintaan ei sisälly perävalotakuuta kummempaa (tai edes sitä) ja lisäturvaa saa sitten lisämaksusta. Vähän niinkuin vapaaehtoiset vakuutukset. Mutta kun se nyt kuitenkin on olemassa, niin kyllä sen mukaan pitää elää, oli myyjä sitten älynnyt leipoa sen hintaan tai ei. Tuo selvistä asioista väittely on kaikista eniten hanurista, harmittaa allekirjoittanutta helposti enemmän kuin itse vika. Kirjoittanut: Raksaus« : 27.05.2015 kello on 23:28 »Mielestäni kertomukset muille kuluttajille on enemmän kuin paikallaan. Jonkin verran markkinointia lukeneena aina painotettiin sitä, että jos ihminen kertoo hyväksi kokemastaan palvelusta yhdelle tuttavalleen, niin huonosta palvelusta hän kertoo viidelle. Ihan samalla tavalla kuin moni ihan sopimusasia suullisessa sopimuksessa, näissäkin on periaatteessa sana sanaa vastaan. Ainahan mikäli joku ihan räikeästi valehtelee, ja kauppias sen pystyy näyttämään toteen on hänellä mahdollisuus myös viedä asia eteenpäin viranomaisten kautta. Se ei ole siis käsittääkseni keskustelupalstojen tehtävä. Se on jokaisen kirjoittajan vastuu. Jos kokee kirjoittavansa kuten asia on mennyt niin siitä vaan. Hyvinkin mahdollisesti kauppias on nähnyt saman tilanteen hieman toisin, mutta nehän on juuri ne kolikon eri puolet.
Vaikka Hyvinkäällä asunkin ja tämän lajin harrastamisen olen aloittanut, minulla ei vielä ole Best Caravanin kanssa minkännlaista asiakassuhdetta. Jakohihnan vaihtoremontin hintaa kävin tiedustella lupasivat olla yhteydessä, kun selvittelevät asiaa. Hihna on vaihdettu jo muualla kuukausi sitten, mutta tarjousta ei ole vielä kuulunut, vaikka sitä nyt enää en tarvitsekkaan. Itse ihmettelen myyjäliikkeiden haluttomuutta korjata vikoja, varsinkin jos heillä on omat korjaamopalvelut tai joku kumppani joka niitä tekee. Kustannus heille ei ole silloin edes lainkaan samaa luokkaa kuin mitä se on loppukäyttäjälle. Jos tuntiveloitus asiakkaalta on 80 €uron luokkaa, niin tuntipalkka työntekijälle lienee jossain pikkaisen kympin päällä. Siihen toki työnantajan kulut jne. ja toki tuohon voi sitten arvioida sen mitä menettää jos ei silloin tee jollekin toiselle asiakkaalle. Mutta on tuossa 80 € aika paljon katettakin ja KiKuja laskettu mukaan, joten kannattaisi silloin todellakin harkita mitä se maine maksaa. Ja mitä sen palauttaminen maksaa. Best Caravanilla on muuten näyttänyt olevan varaa tarjota jos jonkinlaista pullakahvia, makkaranpaistoa Kivikylän palvattuja kokonaisia sikoja jne. tässä keväällä, että voisi sitä joskus miettiä mihin niitä PR. kuluja laittaa. Muutamalla "takuu"korjauksella ei vielä noita tapahtumia esimerkiksi maksele. Niin ja en näe mitenkään pahana jos autolla olisi vain perävalotakuukaan, kunhan sekä asiakas että myyjä ovat asiasta samalla sivulla. Silloin asiakas tietää, että hän nyt ottaa jonkinmoisen riskin ja mahdollisesti sen myötä saa tuotteen halvemmalla. Ongelma on enemmänkin luvatut palvelukset ja gappi lupauksen (Tai asiakkaan kokeman mielikuvan lupauksesta) ja toimituksen välillä. Kirjoittanut: smy« : 27.05.2015 kello on 22:52 »Kyllä minusta sopii kehua hyviä paikkoja ja kertoa huonoista kokemuksista.
Hyviä kokemuksia ja paikkoja joita voin suositella oman kokemukseni perusteella: +++ Italia Motor Tampere. Aina hyvä palvelu, hinta kohtuullinen. Tällä hetkellä huoltojonot ihan tukalan pitkät mutta sekin tavallaan positiivinen asia ainakin heidän kannalta... +++ EX. Hämeen Mootori/Automaa Hämeenlinna. Loistavaa palvelua oli liki 15 vuoden ajan. S-kauppa päätti laittaa vaan paikan kiinni  . Pösöt kävivät monta kertaa lääkärissä täällä.+++ Katsastuslinja Riihimäki. Erinomainen katsastusasema. Hinta korkea mutta palvelu huomattavasti parempaa kuin muualla kokenut. Pari päivää sitten käytin Fiat/Soliferin siellä. Läpi meni mutta korjauskehotustakin tuli (tuulilasi, pakoputken kiinikkeet ja lamppujen korkeussäätö)= Huonompia tapauksia: --- Tehtaankadun autohuolto, Riihimäki. Ekalla kerroilla hommat pelasivat normaalisti mutta seuraavilla kerroilla työnjohtoa ei enää kiinnostanut ja asioita jäi hoitamatta. Kaksi virhettä katsoin ja nyt ei enää. (esim. korjattu vikoja mitä ei pyydetty, korjaamatta jätetty sellaisia mitä pyydetty). --- BestCaravan, Hyvinkää: Todella huono palvelu kun olen 5 kertaa käynyt kutakuin. Asenne pilalla, aikoja saa 2 kuukauden päähän 10min juttuun, ja kun on väärän merkkinen auto niin hankala saada siihenkin. Hinnoittelu on aika kaukana todellisuudesta. Autonpesuhallia ei saa käyttöön edes rahalla kun ei ole ostanut autoa sieltä. Mutta tämän tyyppisiä kokemuksia minusta sopii levittää aivan kuinka kukin haluaa. Nykyään kaikki maksaa ihan sairaasti ja suomessa ei palvelulla ole tyypillisesti monienkaan miestä väliä. Minusta on. Mokatakin saa mutta jälkipyykki pitää hoitaa että sekä asiakas että liike on tyytyväinen. Kirjoittanut: Alan« : 27.05.2015 kello on 22:30 »No omassa tapauksessa tuli käytyä aika monta yksityisten ja muiden liikkeidenkin pelejä katsomassa, mutta kyllä tuossa JC:n yksilössä hinta/laatu kohtasi ehdottomasti parhaiten. Mitä lie ne muut leiponeet hintaan? Ei kaduta näin 11 v jälkeenkään En tiedä. Tein aikanaan nopean katsauksen nettikaravaanin tarjontaan ja tutkin tarkkaan Jyväs Caravanin varaston. Sain hyvän palkan Saksan matkoille, molemmilla kerroilla. Hintaa tärkeämpi syy nyt kuitenkin oli, että Suomesta ei kertakaikkiaan löytynyt speksien mukaista kulkinetta. Kahdelle on helppo ostaa auto tai vaunu, mutta vaatimuksensa tietävälle kulkijaperheelle ei ole. Mutta kuten sanoin, ei juurikaan pahaa sanottavaa Jyväs Caravanista. Pääasia, että on tuollainen liike on olemassa lähellä. Kirjoittanut: Kosmic« : 27.05.2015 kello on 22:25 »Itse vaihdoin viime syksynä vaunun autoon Turin Länsivankkurissa ja ne ei edes luovuttaneet autoa ennen kun olivat tehneet autoon täydellisen huollon jakohihnan vaihdon vaihtaneet käsijarruvaijerit jarrupalat toisen umpion kun oli ollut vähän hiessä ohjaustehostimen letkun oli kuulemma ollut märkä kaikki toimilaitteet oli testattu kosteusmittaus tehty ja kaikki nämä sen jälkeen kun hinta oli sovittu ja vielä tänäkin päivänä Best Caravan pyytää vuotta vanhemmasta muutaman tonnin enemmän kun mun auton hintalapussa luki.
|
