Tekniikkakeskustelut > Karavaanarin elektroniikka
Aika hieno kamera uudessa Lumiassa
JJJ:
--- Lainaus käyttäjältä: 99 - 16.12.2012 kello on 13:37 ---Aivan. Jos indikaattori on lauennut, ei se vielä ole peruste takuun hylkäämiselle, vaan pitää vielä osoittaa että kosteus on ollut syynä vikaan. Esimerkiksi jos latausliitin on kostunut, ei se ole syynä takuun hylkäämiselle jos vika on vaikkapa erillisessä etsimessä jossa ei ole kosteudesta merkkejä (vaikkapa kameroissa on näitä).
Itse lähes vuosikymmenen kokemuksella ison maahantuojan keskushuollossa noita kuvaillut ja lausuntoja tehneenä (yksi parhaimpia ollut se että asiakas kivenkovaan väitti ettei ole saanut vettä, mutta tutkimuksissa näkyi nauhalta että kameralla oli kuvattu hiekkarannalla aaltoja läheltä. Tosin yksi aalto olikin isompi eikä ehtinyt nostaa kameraa pois aallon tieltä ;D Turha siinä enää väittää vastaan 8))
--- Lainaus päättyy ---
Niin, mutta kun "toteavat" kosteusvian ja lähettävät 60 € laskun asiakkaalle niin eipä naurata, ainakaan satasen puhelimen kohdalla.
99:
--- Lainaus käyttäjältä: JJJ - 16.12.2012 kello on 14:24 ---Niin, mutta kun "toteavat" kosteusvian ja lähettävät 60 € laskun asiakkaalle niin eipä naurata, ainakaan satasen puhelimen kohdalla.
--- Lainaus päättyy ---
Laskun lähettäminen ei onnistu, takuukorjaukset ovat aina maksuttomia.
Siinä vaiheessa kun huolto toteaa että korjaus ei kuulu takuunpiiriin, pitää homma keskeyttää ja ilmoittaa asiakkaalle asiasta joka sitten päättää haluaako noutaa tavaransa, vai aletaanko tekemään korjausta/korjausarviota.
JJJ:
--- Lainaus käyttäjältä: 99 - 16.12.2012 kello on 15:39 ---Laskun lähettäminen ei onnistu, takuukorjaukset ovat aina maksuttomia.
Siinä vaiheessa kun huolto toteaa että korjaus ei kuulu takuunpiiriin, pitää homma keskeyttää ja ilmoittaa asiakkaalle asiasta joka sitten päättää haluaako noutaa tavaransa, vai aletaanko tekemään korjausta/korjausarviota.
--- Lainaus päättyy ---
Näin on käynyt meidän laitteiden kanssa. Poika tipautti uuden nokiansa järveen ja unohti minulle asiasta mainita. Sanoi vain, että hajosi itsekseen ja huoltoon viennin jälkeen ilmoitus että laite on kostunut, takuu ei korvaa ja kuudenkympin laskulla varustettuna kapula takaisin kotiin.
Toinen keikka oli tuo edellinen tabletti jota opetin uimaan huonolla menestyksellä. Annoin sen kuivaa ja vein huoltoon kun ei ladannut ja ilmoittivat että kastunut on ja kuudenkympin laskun kanssa kotiin takaisin.
99:
--- Lainaus käyttäjältä: JJJ - 16.12.2012 kello on 15:44 ---Näin on käynyt meidän laitteiden kanssa. Poika tipautti uuden nokiansa järveen ja unohti minulle asiasta mainita. Sanoi vain, että hajosi itsekseen ja huoltoon viennin jälkeen ilmoitus että laite on kostunut, takuu ei korvaa ja kuudenkympin laskulla varustettuna kapula takaisin kotiin.
Toinen keikka oli tuo edellinen tabletti jota opetin uimaan huonolla menestyksellä. Annoin sen kuivaa ja vein huoltoon kun ei ladannut ja ilmoittivat että kastunut on ja kuudenkympin laskun kanssa kotiin takaisin.
--- Lainaus päättyy ---
Saahan noita laskuja maksella, ei siinä mitään, mutta ne voi helposti riitauttaa ja silloin niiden oikeellisuus selviää. Yksikertaisesti, tuossa huoltoliike on tehnyt virheen, joko tarkoituksella tai tahattomasti. Varsinkin jos et itse pyytänyt lähettämään takaisin kapulaa.
(vihjeenä, asiakkaalla pitää olla kustannukset selvillä etukäteen ennen kuin niitä voi periä)
PS. mitä tuo 60€ maksu piti sisällään? ts. mistä se koostui?
Aakku:
Tuollaista ainakin Nokian takuuehdot suoltaa:
"Tähän takuuseen ei voi vedota, jos Tuote on altistunut kosteudelle tai äärimmäisille lämpötila- tai ympäristöolosuhteil le tai näiden nopeille muutoksille, korroosiolle, hapettumiselle, ruoan tai juoman roiskeille tai kemiallisten aineiden vaikutuksille."
"Mikäli käy ilmi, että Nokialle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen palautettu Tuote ei kuulu tämän Takuun piiriin, pidättää Nokia omasta ja valtuutettujen huoltoliikkeidensä puolesta oikeuden periä käsittelymaksun niille palautetusta Tuotteesta."
http://www.nokia.com/fi-fi/tuki/takuu/
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta