Karavaanarin keskustelut > Karavaanarin olohuone
Motonetin asiakaspalvelu p/c
Petrooli:
Viime viikon tiistaina kävin pyytämässä vikakoodit autostani kun abs-valo palaa. Oma mittarini ei Chevrolettia ymmärtänyt. Maksoin 19 euroa laajemmasta järjestelmätestistä . Motomaatti sai yhteyden autoon, muttei löytänyt yhtään mitään vikakoodia eikä mitään muutakaan tietoa. Eli Motomaattikaan ei osaa Chevroletin koodeja lukea. No oletin tietenkin ettei tuollaista tyhjää testiä tarvitse maksaa, mutta henkilökuntapoika siinä motomaatilla olis sitä mieltä, että veloitus menee jos kone saa yhteyden auton tietokoneeseen. Vaikkei sitten osaisikaan tulkita mitään. >:(
No en viitsinyt käydä uuden pojan kanssa kinastelemaan. Tein samantien kotia päästyäni reklamaation asiakas palveluun. Torstaina tuli asiakaspalvelusta viesti että viestini on edelleen lähetetty paikalliseen Motonettiin. Sen jälkeen on ollut vähän hiljaisempaa. :-X
Eihän tuo ole kuin 19 euroa, mutta täysin tyhjästä lapusta. Kävin autokorjaamolla luetuttamassa vikakoodit. Siellä näkivät heti että oikean etupyörän anturi ei anna signaalia.
Yrjö:
--- Lainaus käyttäjältä: volvo - 1.06.2020 kello on 22:08 ---yleensä se auttaa kun mennään naama punasena räyhäämään ja uhkailemaan kaikella laki asioilla. eli sitä palvelua saa mitä pyytää.
--- Lainaus päättyy ---
Monillahan se on normaalikäytöstä. :( Osa porukkaa osaa näytellä, kaikilta ei onnistu huonostikkaan.
K.E.V:
--- Lainaus käyttäjältä: Yrjö - 1.06.2020 kello on 21:58 --- Olin kymmenkunta vuotta sitten parina päivänä Pirkkalan Motonetissä töissä.
Ihmettelin kun siellä oli romulavalla uudennäköisiä kompuroita ym.. Sanoivat menevän romuun Soinille (paikallinen romuliike). Tekivät niihin jonkun merkin, kun huomasivat että, niitä tuli takaisin taakuuvaihtoon, kun joku oli ostanut uuden jossa takuu, hankki risalla toisen. Se siitä osan asiakaista juttuihin uskomisesta.
Itsellä ei huonoja kokemuksia Motonetistä.
--- Lainaus päättyy ---
Tuskimpa motonet ostaa tukusta takuuttomia thetfordin kemssoja tai muuta merkkitavaraa. Taas kiinanromuja tulee kyllä paikallisille kauppialle ja viallisen osuessa kohdalle olan yli roskikseen ja pokalle uusi tilalle. Keskustelin Helsinkicaravanin Esa Muurosen kanssa aiheesta ja hän ihmetteli Motonetin touhua, heille on itsestään selvää että tukun kautta valmistajan piikkiin.
Aakku:
--- Lainaus käyttäjältä: K.E.V - 2.06.2020 kello on 08:08 ---Tuskimpa motonet ostaa tukusta takuuttomia thetfordin kemssoja tai muuta merkkitavaraa. Taas kiinanromuja tulee kyllä paikallisille kauppialle ja viallisen osuessa kohdalle olan yli roskikseen ja pokalle uusi tilalle. Keskustelin Helsinkicaravanin Esa Muurosen kanssa aiheesta ja hän ihmetteli Motonetin touhua, heille on itsestään selvää että tukun kautta valmistajan piikkiin.
--- Lainaus päättyy ---
Oletan, että Motonetilla on samanlainen käytäntö tukun kautta valmistajan piikkiin...
Asetelma on vain erilainen, kun Motonet toimii aikamoisella volyymillä ja väärinkäytöksiäkin varmaan sekaan sopii. Elikä kaikki palautukset ei ilmeisesti asiakkaiden toimintatapojen mukaan ole vain läpihuutojuttuja. Tässä tapauksessa on toki käynyt niin, että reklamaation käsittelyvaiheessa on tapahtunut virhe.
Pienessä firmassa se reklamaation käsittely lienee helpompaa, kun välikäsiä on vähemmän.
Toisaalta itse en välittäisi ajaa johonkin alan merkkiliikkeeseen, jos tarvikkeen saan lähempääkin. Tässä tapauksessa mulle lähin Motonet on nykyään 4 km päässä.
Karabiilisti:
Ne saattaa olla tuollaiset korjaussarjat yms varaosat siitä hankalia että varmaankin kotitarve asentajat tuhoaa niitä jonkin verran...eli vaihto/korvaus vaattii todentamisen ettei kyseessä ole asennuskämmi.
Se ei tietty selitä sitä mihkä reklamaatiot katoaa.
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta