Tekniikkakeskustelut > Matkailuvaunut
Dethleffs C'Go 495 QSK
HiTec:
--- Lainaus käyttäjältä: Bavaria - 19.05.2016 kello on 09:50 ---Eli jos papereita kaipaat, niin otta yhteys myyjään ja kerro ettet saa niitä paikalliselta maahantuojalta. Eiköhän jos vaunun myyjä on kauppamies hoida asian kuntoon.
--- Lainaus päättyy ---
Nou hätä, tässä enää mitään papruja vailla olla, vaunu on FIN-kilvissä ja valmiina tulevan kesän koitoksiin. Kyse on vain tuosta saksankielisestä ohjekirjasta, jossa on ne takuu- ym. leimatkin. Ja tuota opusta ei siis kotimainen edustaja saanut hommatuksi => hoidin homman kondikseen saksalaisen myyjän kanssa ja nyt on tulossa suomenkielinenkin kaikkine takuu-leimoineen yms. varustettuna 8)
Eli erittäin ystävällistä ja asiakaspalveluhenki stä on tuon saksalaisen jälleenmyyjän toiminta kyllä ollut jo ihan alusta lähtien Thumb
Tässä olisi näillä kotimaisilla aika paljon opittavaa sen sijaan että kateellisena yritetään paskaa lappaa asiakkaan käteen. Siinä moni potentiaalinen asiakas kun äänestää hyvin nopsaan jaloillaan ja tuo kotimainen toimija jää näin nuolemaan näppejään >:(
88k5:
^
Mitäpä sitä enää nykyaikana lokaalia jälkimarkkinointi organisaatiota lihottaa - varsinki, jos tiedusteluihin vastataan "kirjoititkohan mallimerkinnän oikein.." :laugh:
Takuuasioissa, jos tarvetta tulee, välimatkaa tietty on.. mutta, jos ei ihan seiniä tartte purkaa, niin lähettävät varmaan osat ja itse jos vaihtaa Thumb
Aikoinaan "harmaatuonnista" hyvä esimerkki: kyselin ameriikan maasturiin rekisterikilven pohjaa silloisesta Metro-Autosta (Koskelon liikkeessä), myyjä kaivoi hyllystä, kysy mikä rek.no? Kerroin - "ei meijän maahantuoma" .. nyppäs hintalapun pois, hinta tuplaantui. Totesin uloskävellessä, että "..te mitään maahantuo, se on N.A Import.." - ostin muualta..
HiTec:
--- Lainaus käyttäjältä: 88k5 - 19.05.2016 kello on 10:22 ---Takuuasioissa, jos tarvetta tulee, välimatkaa tietty on.. mutta, jos ei ihan seiniä tartte purkaa, niin lähettävät varmaan osat ja itse jos vaihtaa Thumb
--- Lainaus päättyy ---
Tässäkin taas sarjassamme eräs ihmettelemisen paikka, jota en toivottavasti joudu käytännössä testaamaan. Sillä kaikkihan nuo takuunkin alaiset korjaukset ovat laskutettavaa työtä ja se jälleenmyyjä tuota takuuta myönnä vaan tehdas. Eli jälleenmyyjä fixaa takuuseen jotain ja laskuttaa tekemästään työstä sitä tehdasta. Ja nyt jos laskutettavat työtunnit ei sille kotimaiselle jälleenmyyjälle kelpaa, niin pitäkööt tunkkinsa, varmasti nuokin asiat saadaan sitten saksalaisten kanssa junailtua jotenkin kondikseen, en epäile pätkääkään 8)
Raksaus:
--- Lainaus käyttäjältä: HiTec - 19.05.2016 kello on 09:58 ---Tässä olisi näillä kotimaisilla aika paljon opittavaa sen sijaan että kateellisena yritetään paskaa lappaa asiakkaan käteen. Siinä moni potentiaalinen asiakas kun äänestää hyvin nopsaan jaloillaan ja tuo kotimainen toimija jää näin nuolemaan näppejään >:(
--- Lainaus päättyy ---
En osaa sanoa onko tässä kyseessä jotenkin Suomalaista palvelukulttuuria, mutta näitä esimerkkejähän on paljonkin eri toimialoilta. Ymmärrän toki sen jos veloittavat jostain tekemästään työstä, mutta ennen asiakkaalle vittuilua kannattaisi miettiä sitä, että hyvällä palvelulla voisi tämä asiakas joskus tulevaisuudessa ostaakin meiltä vaikka se tilipäivä ei välttämättä olisi juuri tänään. Vittuilemalla varmistetaan että asiakas ostaa jostain muualta, mahdollisesti ulkomailta jatkossakin ja todennäköisesti vielä mainitsee asiasta tutuilleen tai postaa asiasta internetiin
. Ja se ystävällisyys ei varmasti myöskään sille asiakaspalvelijalle maksa mitään ja pääsääntöisesti se asiaksapalvelija itsekin voi työssään paremmin kun asiakkaat joille on ystävällinen pääsääntöisesti ovat ystävällisiä takaisin.
Suomessa näkee paljon ihmisiä asiakaspalvelualoil la, joiden ei moisella alalla todellakaan pitäisi olla.
hartsakoski:
--- Lainaus käyttäjältä: Raksaus - 19.05.2016 kello on 15:20 ---
. Ja se ystävällisyys ei varmasti myöskään sille asiakaspalvelijalle maksa mitään ja pääsääntöisesti se asiaksapalvelija itsekin voi työssään paremmin kun asiakkaat joille on ystävällinen pääsääntöisesti ovat ystävällisiä takaisin.
Suomessa näkee paljon ihmisiä asiakaspalvelualoil la, joiden ei moisella alalla todellakaan pitäisi olla.
--- Lainaus päättyy ---
Kolmisenkymmentä vuotta on tullut oltua erilaisissa asiakaspalvelutehtä vissä.Olen asiasta samaa mieltä.Rauhallisuus hankalissa tilanteissa,asiallinen kielenkäyttö ja asiassa pysyminen on tärkeää.P@skatynnyriksi ei tarvi alkaa,eikä ottaa henkilökohtaisuuksi a vastaan.Kaksi kertaa olen urani aikana näyttänyt asiakkaalle ovea ja kehottanut poistumaan.Ei silloin kyllä kuitenkaan voittajan olo jäänyt :(.
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta