Aihe: Michelin renkaan takuu

Ostin toukokuussa 2014 uudet takaset asautoon Euromasterilta. Viime kesänä kilometrejä kertyi ihan kiitettävästi mm. Baltian kautta piipahdimme Kroatiaan ja kotimatka Ruotsin läpi Tornion kautta kiertäen ja toinen lyhyempi lomamatka + normi viikonloppukäyttö.
Tänä keväänä toinen rengas alkoi pullistamaan kyljestä kun rengas lämpeni ja se tietty myös tärisi.
Vein renkaan myyntiliikkeeseen, ostin uuden samanlaisen tilalle ja tuo viallinen lähetettiin tutkittavaksi.
Eilen sain sitten päätöksen ja renkaan kuluma ja ikä huomioiden hyvitettiin 85% uudesta jonka ostin tuon tilalle.

Tuo on mielestäni hyvä esimerkki siitä miksi merkkituotteita kannattaa ostaa, kannetaan vastuu tuotteesta ja toimitaan tavalla joka tyydyttää asiakasta ilman isompaa tappelua. Tuo takuukäsittely oli hidas, siinä oikeastaan ainoa huono puoli tuossa, runsaan kuukauden se vei.

Samaa pohdin, kun ostin Baijerista Passausta uuden setin viime viikolla. Myyjä oli sitä mieltä, että pitäisi pelata Michelinin takuun Suomessakin.

Michelin Nordic toimii Ruotsissa ja tuo rengas lähti liikkeestä Ruotsin kautta tehtaalle. Tuo tietty hidasti prosessia mutta korvaus perustui siihen viimeksi tilalle ostamaani rrenkaan hintaan. Eli alkuperäisellä ostopaikalla ei pitäisi olla väliä

Mulla on aktivoituna joku Nokian Hakkaturva...

Renkaat on ostettu pakuun nettikaupasta Ruotsista.
Ilmeisesti Pohjoismaihin rajoitettu vuoden takuu.

http://www.nokianrenkaat.fi/hakkaturva/

Nokialta saa uuden ihan ilmaiseksi ja se tullaan vaihtamaan paikan päälle. Soitto ja kellon ympäri palvelu Suomi, Ruotsi ja Norja.
On melkoinen riski ajella renkaalla jonka runko on rikki.
Kyllä merkkirenkailla yleensä takuu ja tuotevastuu pelaa, toki kilometrien myötä kertyy myös omavastuuta.

Autorenkaissa on yleisesti 3v runkotakuu ja kulutuspintaa pitää olla yli 4mm. Korvaus lasketaan ikä ja kuluminen huomioiden.
Tuota ei vaan mainosteta tai kerrota valmistajien nettisivuilla ja esim. Nokialaisen kun ostaa ja siihen lisää tuon turvan se turva tietty antaa hiukan paremman korvauksen ja tiepalvelun vuodeksi. Kuitenkin siinäkin on 3v runkotakuu jota ei mainita missään.

Sitten on taas tämä tyypillinen takuuongelma, valmistaja antaa tuotetakuun ja suomessa halutaan että käännytään myyjäliikkeen puoleen. Tuo nyt ei aina ole mahdollista ja kyllä merkkiedustajan pitää pystyä hoitamaan takuuasioita vaikkei ole kyseistä rengasta myynytkään.