Karavaanarin keskustelufoorumi
Tekniikkakeskustelut => Myyjäliikeet ja korjaamot => Aiheen aloitti: 99 - 4.04.2015 kello on 21:55
-
Kyseinen liike mainostaa itseään lauseella "Hyvä ja huolellinen työn jälki on meille tärkeää, sillä sitähän asiakkaat ovat meiltä tottuneet saamaan." (http://bestcaravan.fi/huolto/)
Ja tässä on ko. liikkeen käsitys hyvästä ja huolellisesta työnjäljestä:
(http://karavaanari.org/kuvat/1428173264.jpg)
(Kaapin tavarat heitetty kasaan, mattojen ja petivaatteiden kanssa)
-
On kyllä tökeröä touhua, pitäisi kyllä ammattilaisten tietää kuinka asiakkaan "kodissa" toimitaan. Onneksi ei ollut minun kalustoa, mä olen semmoisilla pomminpurkajan hermoilla varustettu, että olisi kyllä mennyt kuppi ympäri totaalisesti. >:D
-
Vaununaapureiden vaunut ovat melkoisen pitkään olleet Bestissä valohoidossa ennen huollosta valmistumista. Siis parhaimpana käyttösesonkina odottelevat osia jopa viikkoja. Näitä kokemuksia kuunnelleina olemme kohtalaisen varmoja ettemme Bestissä tule tekemään kauppoja.
Myöskään tarvikemyymälän ynseä kohtelu ei kutsu uudelleen. Menemme naapuriin perheyritykseen tekemään pienhankinnat. Samalla voi katsoa vaunutarjonnan, josko vaikka vaihdokkia olisi.
-
Itsellä kokemusta vain ynseästä tarvikepuolen myymälästä muutamat käyntikerrat kyseisessä liikkeessä Thumbd
Jottei ihan haukkumiseksi mene nämä arvostelut niin omalta osaltani täytyy ainakin kehua Helsinki Caravania.Ovat onnistuneet nopeasti ja siististi hoitamaan pienet taakuuasiat ja huollot autossani.Olen tyytyväinen saamaani palveluun, Kiitos Thumb Thumb Thumb
-
Minä toimin näin aina reklamaation kohdatessani. Otan yhteyttä johtoportaaseen, jos huomaa seinän olevan vastassa alemmilla tasoilla. Asiat yleensä muuttuneet positiiviseen suuntaan ylintä johtaa jututtaessa, jos ei niin sitten itken keskustelu palstoilla. Näissä viesteissä ei yhdessäkään ole tullut selville onko näin toimittu. En ole käyttänyt kyseisen liikkeen palveluita ja enkä ole puolesta että vastaan.
-
Minä toimin näin aina reklamaation kohdatessani. Otan yhteyttä johtoportaaseen, jos huomaa seinän olevan vastassa alemmilla tasoilla. Asiat yleensä muuttuneet positiiviseen suuntaan ylintä johtaa jututtaessa, jos ei niin sitten itken keskustelu palstoilla. Näissä viesteissä ei yhdessäkään ole tullut selville onko näin toimittu. En ole käyttänyt kyseisen liikkeen palveluita ja enkä ole puolesta että vastaan.
Me taas monesti ihmetellään töissä jos jotain ohjetta annetaan johtajatasolta ja sen mukaan toimitaan, niin sitten kun toimitaan ohjeiden mukaan ja joku asiakas alkaa nariseen siitä niin sitten joskus johtajatason herrat kumoaa entiset ohjeensa. Tämä mun kommentti ei liity tähän alkuperäiseen aiheeseen kyllä mitenkään.
-
Minusta alkaa olla liikaa nekatiivista palautetta sen vanerin liimaus laskun myötä .Tää homma alkaa haiskahtaa.
-
Ilmeisesti tämä koskee Hyvinkään liikettä. Tuo on kuitenkin monen liikkeen ketju ja kaikissa toimipisteissä tilanne ei ole sama, toivottavasti.
-
Minusta alkaa olla liikaa nekatiivista palautetta sen vanerin liimaus laskun myötä .Tää homma alkaa haiskahtaa.
Voi kuule, nämä ovat vain pikkujuttuja kokonaisuudessa. Törmäsin vain tuohon lauseeseen firman pomojen yhteystietoja etsiessäni.
-
Vai olisko niin että metsä vastaa niin kuin sinne huutaa?
-
Vai olisko niin että metsä vastaa niin kuin sinne huutaa?
Olet täysin oikeassa, sitähän se juuri tekee. Saa firma hyvää mainosta kun tämmöisiä foorumeilla ruoditaan, vaan itseään saavat kiittää.
-
Minä toimin näin aina reklamaation kohdatessani. Otan yhteyttä johtoportaaseen, jos huomaa seinän olevan vastassa alemmilla tasoilla. Asiat yleensä muuttuneet positiiviseen suuntaan ylintä johtaa jututtaessa, jos ei niin sitten itken keskustelu palstoilla. Näissä viesteissä ei yhdessäkään ole tullut selville onko näin toimittu. En ole käyttänyt kyseisen liikkeen palveluita ja enkä ole puolesta että vastaan.
Tänään keskusteltu "johtoportaan" kanssa korjauksesta, ihan pitkähkö puhelu. Oli samaa mieltä että ei ole asiallista tuommoinen sotku.
Lisäksi keskusteltiin maton asentamisen hinnasta ja kovasti puolusteli maton asentamisen hintaa, ja että on kohtuullinen hinta tuo veloitettu 170€ (joka on liki kolminkertainen aiempaan 60€ hintaan verrattuna, ja tuolla 170€ hinnalla en olisi tilannut edes tuota valmiutta). Lisäksi keskusteltiin muistakin asioista, mutta ei tässä sen enempää niistä.
-
Lisäksi keskusteltiin muistakin asioista, mutta ei tässä sen enempää niistä.
Ilmaisesta "positiivisesta" mainostamisesta orgissa ? ;D
-
Ilmeisesti tämä koskee Hyvinkään liikettä.
Onko kimi oikeassa??
Vai haluatko mollata koko myymäläketjun?
-
Ilmaisesta "positiivisesta" mainostamisesta orgissa ? ;D
En ole heille puolella sanallakaan maininnut orgia.
-
Onko kimi oikeassa??
Vai haluatko mollata koko myymäläketjun?
Kyseessä oli nimenomaan BestCaravanin omilla sivuilla oleva lause, ja kyseinen sotku on BestCaravanin huollon aikaansaannosta. Firman kyseessä ollessa, vastuu on firmalla, eikä pelkästään yksittäisillä tekijöillä ja/tai paikoilla.
-
Kyseessä oli nimenomaan BestCaravanin omilla sivuilla oleva lause, ja kyseinen sotku on BestCaravanin huollon aikaansaannosta. Firman kyseessä ollessa, vastuu on firmalla, eikä pelkästään yksittäisillä tekijöillä ja/tai paikoilla.
Selvä viesti!
-
Tänään keskusteltu "johtoportaan" kanssa korjauksesta, ihan pitkähkö puhelu. Oli samaa mieltä että ei ole asiallista tuommoinen sotku.
Lisäksi keskusteltiin maton asentamisen hinnasta ja kovasti puolusteli maton asentamisen hintaa, ja että on kohtuullinen hinta tuo veloitettu 170€ (joka on liki kolminkertainen aiempaan 60€ hintaan verrattuna, ja tuolla 170€ hinnalla en olisi tilannut edes tuota valmiutta). Lisäksi keskusteltiin muistakin asioista, mutta ei tässä sen enempää niistä.
Tuleeko vastaan jollain tapaa, vai joudutko vielä "taittamaan peistä asiasta"?
-
Tuleeko vastaan jollain tapaa, vai joudutko vielä "taittamaan peistä asiasta"?
Sanotaan näin että ei vielä piiruakaan. Tosin annon vasta vain palautetta, en vaatimuksia.
-
Ilmaisesta "positiivisesta" mainostamisesta orgissa ? ;D
Väite ei nyt hymiöllä pehmene.
Oletko nähnyt näiden vuosien aikana orgissa mainostajaa, jolla olisi ollut paremmat ehdot kuin kenellä tahansa karavaanaritouhuihi n liittyvällä yrittäjällä?
Aika selväksi on ainakin minulle tullut, että 99 haluaa pitää orgin täysin epäkaupallisena. Ja hyvä niin, siitäkin syystä on kovin mukavaa tehdä vapaaehtoistyötä tämän eteen.
-
En oikein tajua tätä keskustelua kokonaisuudessaan. Hinta-asia on selkeästi väärin ja laskutettu hinta liian korkea sovittuun verrattuna.
Tuoo siivo on kaksijakoinen asia. Vaunu on viety korjaukseen joka vaatii kaapin ja sängyn tyhjennyksen sekä lattiamaton ottaminen pois edestä.
Onko tuo tilojen valmisteleminen korjausta varten asiakkaan vai korjaamon asia. Itse kyllä poistaisin vuodevaatteet, kaapin sisällön ja ottaisin maton pois mikäli tietäisin että, nämä on tiellä.
Ihan sama kun jos kotiin tilaisi lattiatyön ja jättäisi nuo samat asiat tekemättä ennen työmiesten tuloa.
En tiedä mitä on sovittu ja sanottu asiasta etukäteen ja ihan mielikuvasta kirjoitukseni kirjoitettu
-
Väite ei nyt hymiöllä pehmene..
Best-Caravan on jo nyt saanut negatiivista ilmaista mainosta orgissa joten heillä olisi ollut nyt mahdollisuus korjata tilanne tulemalla vastaan tavalla tai toisella. Näitä "mainostamisia" kun on tällaisiakin. ^-^
-
Best-Caravan on jo nyt saanut negatiivista ilmaista mainosta orgissa joten heillä olisi ollut nyt mahdollisuus korjata tilanne tulemalla vastaan tavalla tai toisella. Näitä "mainostamisia" kun on tällaisiakin. ^-^
Eikö politiikotkin ajattele että sama onko positiivistä vai negatiivistä pääasia että nimi vilisee otsikoissa, ei suurin osa äänestäjät muista kuitenkaan kuin nimen vaan. ??? ??? Onneksi karavaanari muistaa enempi. :)
-
^
Kyllä näin on. Ei toimi minullakaan moinen. Kun (tai jos) valinnanvaraa on niin, tämäntasoinen kertapalautekin riittää siihen, että valitsen toisen liikkeen. Onneksi näissä vehkeissä on pyörät, joten yleensä pääsee kauemmaskin huoltoon.
-
Olisi kyllä mielenkiintoista saada vastapuolen kommentti asiaan,kuinka paljon käsitykset eroavat toisistaan! Asioilla kun on yleensä kaksi puolta.
-
Onhan heillä siihen mahdollisuus - tänne vaan vapaasti vastaamaan.
-
No minun mielestäni on huvittavaa että tuo "korjaustyö" on kestänyt viime kesästä saakka Thumbd
Osoittaa todella huonoa ammattitaitoa ja koordinointia sekä työn kesto , että viimeisen osan saaminen kesti vielä viikkoja.
Eikö vahinkotarkastukses sa kirjattu mitä osia tarvitaan ? Tällöin nuo osat olisi tilattu keskitetysti odottamaan tarvetta kun työ oli liikkeeseen saatu.
Tuolla aikamäärällä tuollaisen kopin olisi tehnyt alusta loppuun, siis nuo ammattimiehet tietenkin :-X .
-
No minun mielestäni on huvittavaa että tuo "korjaustyö" on kestänyt viime kesästä saakka Thumbd
Osoittaa todella huonoa ammattitaitoa ja koordinointia sekä työn kesto , että viimeisen osan saaminen kesti vielä viikkoja.
Eikö vahinkotarkastukses sa kirjattu mitä osia tarvitaan ? Tällöin nuo osat olisi tilattu keskitetysti odottamaan tarvetta kun työ oli liikkeeseen saatu.
Tuolla aikamäärällä tuollaisen kopin olisi tehnyt alusta loppuun, siis nuo ammattimiehet tietenkin :-X .
Toisesta ketjusta ymmärsin että yhdeksän (9) kuukautta? :o Eihän tuo voi olla mitenkään puolusteltavissa, mikään osa ei liene niin harvinainen näin yleisessä merkissä.
"Kahdeksan viikkoa ilman autoa" - lainaus kuluttaja.fi
Asiakas vei auton korjattavaksi. Vian selvittäminen ja korjaus kesti lähes kahdeksan viikkoa. Asiakas vaati hyvitystä korjauslaskuun ja korvausta siitä, ettei ollut voinut käyttää autoa.
Kohtuullinen korjausaika oli tässä tapauksessa lautakunnan mukaan neljä viikkoa. Asiakkaalla oli oikeus 420 euron korvaukseen siitä, ettei hän ollut voinut käyttää autoa neljän ylimääräisen viikon aikana.
Auto ja vaunu ei tietysti ole sama asia, mutta kyllähän vaunullekin käyttöä talvella löytyy.
Miten lie säilytys hoidettu talven yli? Tosin tänä talvena ei varmaan lumikuormasta ole ollut ongelmaa.
-
Koko stoori löytyy nyt täältä: http://karavaanari.org/blog/99/2015/04/02/vaunun-rikkontuminen-ja-sen-korjauttaminen/
-
Hurjaa luettavaa ja vielä hurjempaa yrityksen vastaus asiaan.
-
Lähinnä masentavaa luettavaa. Jotenkin on alkanut vaikuttaa siltä että tämänlainen yritysten toiminta on pikemminkin standardi kuin poikkeus. Autohuoltojen osalta asiaa on testattu monena vuonna ja niistä varmaan kaikki ovat lukeneet.
-
Luin tuon jutun läpi, ja täytyy edelleen sanoa että on sulla pitkä pinna. Olisin itse hakenut vaunun pois jo aikaisemmin jos nuin kauan kestää. Paskaa on ollut palvelu bestiksellä, täysin ala-arvoista.
-
boikotti olis paikalla. Thumbd Thumbd Thumbd
-
Tätä ketjua lukeneena, luin kotiin kannettua best caravan lehteä negatiivisesti varautuneena. Viimeksi tunnelmat oli toiset eli nyt mietin kahdesti tuolta minkään ostamista. Ja kun en varmaan ole ainoa, olisi tj näyttänyt pelisilmää ja laittanut pelin poikki ja kohtuullistanut hintaa. Nyt maksaa firman maineella.
-
Luin tuon jutun läpi, ja täytyy edelleen sanoa että on sulla pitkä pinna. Olisin itse hakenut vaunun pois jo aikaisemmin jos nuin kauan kestää. Paskaa on ollut palvelu bestiksellä, täysin ala-arvoista.
Sinänsä kesällä ei ollut käyttöä, kun olimme ulkomailla. Ja alkusyksyllä oli sen verran kiire töissä ettei vaunulle olisi jaksanut lähteä. Marraskuussa kyselin josko vaunun saisi ennen joulukuuta valmiiksi jotta sen saisi kausipaikalle ennen talvirengaspakkoa (vaunuun ei ole talvirenkaita). Loppujen lopuksi viimeinen paneeli tuli maaliskuun lopussa...
Vielä pitäisi korjauttaa tuo vääntynyt takatassu, ja runkopalkki.
-
Jokos tämä on saanut onnellisen lopun? Vai jatkuuko edelleen?
-
Tosiaan joko on tilanne saanut onnellisen lopun. Löysitkö jo paikan joka tekee hommat loppuun.
-
Jokos tämä on saanut onnellisen lopun? Vai jatkuuko edelleen?
Kyllä jatkuu, nyt vain pitäisi saada vaunu korjaamolle takatassun vaihtoon.
Tuon kun pitäisi olla suorassa:
(http://karavaanari.org/kuvat/1431113992.jpg)
Eikä tuon rungossa olevan kiinnikkeen vinossa:
(http://karavaanari.org/kuvat/1431114065.jpg)
Tämmöinen sen kuuluisi olla:
(http://karavaanari.org/kuvat/1431114085.jpg)
(http://karavaanari.org/kuvat/1431114112.jpg)
-
Näyttää olevan hankaluuksia Bestiksellä muutenkin:
Maanantaina Kabe-Adria vastasi vähintään yhtä purevasti.
"Yhteistyö maahantuojan ja jälleenmyyjän välillä ei ole viime vuosina täyttänyt läheskään Kabe-Adrian yhteistyölle asettamia tavoitteita ja vaatimuksia, koskien asiakaspalvelua, yleistä yhteistoimintaa sekä markkinointi-, myynti-, jälkimarkkinointi- ja huoltotoimintoja."
http://www.talouselama.fi/uutiset/nama+karavaanarit+morjenstavat+keskisormella/a2305628
-
Rehellisyyden nimissä olisi hyvä referoida hieman kattavammin lähdettä. Tuosta jäi aika yksipuolinen mielikuva asiasta.
En ole bestiksen asiakas, liekkö ikinä sieltä mitään edes ostanut, mutta mustamaalaamisessak in pitäisi säilyttää joku taso ja tasapuolisuus.
-
Onko mustamaalaamista, mikäli joku kertoo seikkaperäisesti ja kiihkottomasti poikkeuksellisen huonosta palvelukokonaisuude sta tai linkittää uutisen asiaan liittyen? Ei minusta ainakaan.
-
Kommenttini koski vain ja ainoastaan tuota uutisen linkitystä. Tuossa olisi minun mielestäni voinut olla tasapuolinen jos kerta haluaa poimia uutisesta jonkin yksityiskohdan erilleen muusta uutisesta. Joko pelkkä linkitys tai sitten tasapuolisemmin poimittuna tuosta uutisesta.
Tuostahan sai selvän mielikuvat että Bestiksellä olisi hankaluuksia. Ilmeisesti näin ei kuitenkaan ole ainakaan myyntilukemien valossa. Enneminkin maahantuoja on kokenut olonsa hankalaksi suorassa kilpailussa...
-
Mutta linkin kautta asia selviää kaikille! Ei kai linkittäjän oma analyysi tilanteesta parantaisi ymmärrettävyyttä asianosaisten lausumista asioista?
Ilman linkkiä asia olisi toisin.
-
Ensin on toiminut KABE Adria 6.5.15
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/stt-info/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20150501/14313404373530
Ja tuolla on selkeästi sen jälkeiset keskinäiset piikittelyt...
http://www.caravan-lehti.fi/?x38898=723773
-
Ensin ja ensin ?
Maahantuoja tuote on nähtävästi kilpailukyvytön. Ja jälleenmyyjä epäonnistui kutakuinkin kaikilla toiminnan osa-alueilla. Myyntikin putosi.
Ei jälleenmyyjäsopimus ten päättämisestä yleensä ole näin mittavasti saati kitkerästi tiedotettu. Mistä tässä nokkapokassa on kyse?
"Ei siinä mitään ihmeellisempää ole", sanoo Best-Caravanin toimitusjohtaja Lasse Sorvari.
"Meidän myyntimme [heidän tuotteissaan] on pienentynyt sen jälkeen, kun olemme ryhtyneet myymään myös Dethleffsin ja Sunrisen tuotteita."
"He saattavat kokea hankalaksi sen, kun ihmiset tulevat katsomaan meille Adrian tuotteita, mutta ostavatkin jonkun muun. Se oli heidän päätöksensä, jonka me heti hyväksyimme."
Haastatteluhetkellä Sorvari ei ole vielä lukenut entisen maahantuojansa vastatiedotetta.
"Tässä on käynyt nyt niin, että he ovat vetäneet vähän hernettä nenään minun lehdistötiedotteest ani. Haisee vähän siltä. En kyllä ajatellut, että olisin heitä loukannut millään lailla."
Herneteoria on oikean suuntainen.
"Purimme yhteistyön kutakuinkin yhteistyössä. Minulla ei ollut aiettakaan lähettää tiedotetta, mutta sitten kun luin heidän tiedotteensa, halusin oikoa käsityksiä", Kabe-Adrian toimitusjohtaja Bo Karlsson sanoo.
Sopimuksen päättämisen jälkeen Kabe- ja Adria-merkkejä myy pääkaupunkiseudulla vain Rinta-Jouppi. Karlssonin mukaan hän etsii uusia jälleenmyyjiä. Tällä kaudelle sellaista ei mitä todennäköisimmin löydy.
Tämä tapahtui siis huonoon aikaan?
Tämän mukaan joka on alkuperäisessä linkissä Sorvari BestCaravanista on ensin tiedotteen julkaissut jonka hän tässä (vahvennettuna) tunnustaa.
Taas alleviivattu on bullshittiä osittain. www.helsinkicaravan .fi myy KABE:n tuotteita. Ja sijaitsee pks
-
Ensin ja ensin ?
Niinpäs onkin. Tuosta Kabe-Adrian tiedotteesta tuli jotenkin sellainen tunne että se olis julkaistu jo 6.5, mutta onkin tuo 11.5. julkaistu.
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/stt-info/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20150501/14313404373530
Eli The Beast ehti ensin...
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/stt-info/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20150501/14309997626680
Sorry, kirjoitusvirhe sattu sekaan ;D
-
Mutta linkin kautta asia selviää kaikille! Ei kai linkittäjän oma analyysi tilanteesta parantaisi ymmärrettävyyttä asianosaisten lausumista asioista?
Ilman linkkiä asia olisi toisin.
Hyvään journalismiin kuuluu linkkiensä referointi kiihkottomasti.
iltapäivälehdet repii just nää lauseen puolikkaat ja nehän myy.
Juu, tämä ei kirjoittajan linkittäjän osalta ollut journalismia mutta
joskus pelkkä linkki riittää Thumb ja joskus ei ;)
-
Tällä keskustelupalstalla ko on voimassa hyvän journalismin säännöt? Tai velvollisuus arvioida linkitettyjen alan mediatoimijoiden etiikkaa?
Varmaankin lisäksi toivottaisiin lähdeviittaukset kaikkiin kirjoittajien esittämiin asioihin, jotka eivät ole taatusti omaa alkuperää? ::)
-
No ei suinkaan. Täällä on paljon ihan mutua,ilman tietoa ja etiikkaa. Yksikin kosteustieteen dosentti esiintyy kuten olisi tietoa ja kokemusta enemmänkin ;D Ja MEITÄ muita on joka junaan. Osa staijaa steissillä vielä.
-
Ei muuta kuin tervaa pohjaan, muovitapettia seiniin ja pulinat pois ilman viitteitä! :D
-
No pöljiä ajatuksia yllä olevat :laugh:
minähän totesin ettei tämä mitään journalismia ole mutta uutisten linkittäminen
liippaa sitä läheltä. Hei, herne pois nenästä molemmilta MLC ja 2x en vaihda.
Mitään mestareita täällä kukaan ole eikä sellaisiksi tule. Turha toivo ;)
Jatketaan, eiks je?
Jaa, sorry.En lukenut kunnolla kahta en vaihda viestiäsi. eihän sulla mitään nessussa
ollutkaan. SORI! :)
-
Ei muuta kuin tervaa pohjaan, muovitapettia seiniin ja pulinat pois ilman viitteitä! :D
Just näin.
-
No pöljiä ajatuksia yllä olevat :laugh:
minähän totesin ettei tämä mitään journalismia ole mutta uutisten linkittäminen
liippaa sitä läheltä. Hei, herne pois nenästä molemmilta MLC ja 2x en vaihda.
Mitään mestareita täällä kukaan ole eikä sellaisiksi tule. Turha toivo ;)
Jatketaan, eiks je?
Jaa, sorry.En lukenut kunnolla kahta en vaihda viestiäsi. eihän sulla mitään nessussa
ollutkaan. SORI! :)
Mahdollisuus palkokasvin siemenen menoon kohdallani väärästä reiästä, voi tulkita hymiöistä.
PS. Ilman referointeja tai lähdeviitteitä. ;D
-
Joo. Hyvä tämä . Jatketaan Best caravan keskusteluna. Jokohan alkaa aloittajan vaunun korjaus olemaan loppusuoralla?
-
On ihan hyvä,että näitä korjaamokeskusteluj a käydään. Saa sitten itsekukin päättää, onko firma luotettava , vastuullinen toimija 8)
-
^
Toki on hyvä, että käydään. Pienellä varauksella pitää kuitenkin aina suhtautua kun kuulee vain yhden osapuolen näkemyksen. Tuolla toisella palstalla jokunen vuosi sitten mustamaalaattiin erästä yritystä ihan innolla. Kun kuulin sattumalta toisen osapuolen näkemyksen niin tuntui, ettei puhuta samasta tapauksesta lainkaan. Yritys oli oman näkemyksensä mukaan luvannut hieman enemmän kuin kuluttajaneuvoja oli ehdottanut, mutta silti asiakas jatkoi moittimistaan.
Meillä nyt vaan on usein oma etu tärkein ja joskus vähän kohtuuttomiakin vaatimuksia.
Ja huom. Ei liity tähän tapaukseen millään tavalla.
-
^
+1
-
Se on vaan niin, että sosiaalinen media on nykypäivää ja yrityksille se on tärkeä markkinointi ja jälkimarkkinointika nava.
Mikäli yritys laiminlyö sosiaalisen median, niin itseään voi vain syyttää.
Kaiken maailman suolivuodatuksiin toki ei kannata puuttua, mutta mahdolliseen väärään informaatioon tai katsantoerimielisyy ksiin pitää puuttua, mikäli katsoo vääriä väitteitä lausutun.
Väärien väitteiden esittäminen voi johtaa korvausvastuuseen, mutta huonojen palvelukokemusten seikkaperäinenkin kertominen on täysin sallittua ja vapaata.
Useimmat riippumattomat tahot vetävät helposti johtopäätöksiä tapahtumista, joita toinen osapuoli ei kommentoi mitenkään.
No, Suomessa kaupan ala on löytänyt lähes kaikkeen syntipukin: epäreilu ulkomainen kilpailu, itsessä ei tietenkään ole mitään vikaa. :(
PS Tämä ei liity juuri tähän tapaukseen mitenkään erityisesti. ::)
-
^
Toki on hyvä, että käydään. Pienellä varauksella pitää kuitenkin aina suhtautua kun kuulee vain yhden osapuolen näkemyksen.
Meillä nyt vaan on usein oma etu tärkein ja joskus vähän kohtuuttomiakin vaatimuksia.
Aivan. Luulisi että karavanliike on tehnyt enempi korjauksia kuin asiakas. Puhumattakaan myymisistä. Aivan turhaa hölinää tämmönen toisen puolen totuuteen kommentoiminen. Itselläni ei ole korjauspuolen kokemusta, kuin fillareista. Se riitti. Kaikenlaisia kieroja ja ilkeitä asiakkaita kerkesin tavata. ::)
Nostan hattua asiakaspalvelussa oleville, jos pystytte asiakkaita käsittelemään ilman väkivaltaa. Thumb
-
Minäkään en ymmärrä MIKSI tuo caravanliike ei reagoi vaikka varmasti tietävät nämä keskustelut. Vielä on varaa kikkailla kauppiaalla.
-
Minäkään en ymmärrä MIKSI tuo caravanliike ei reagoi vaikka varmasti tietävät nämä keskustelut. Vielä on varaa kikkailla kauppiaalla.
Jospa tietävät munineensa keikan, nyt vaan odotellaan että asia unohtuu, ei haluta hämmentää lisää. Tämä on puhdas arvaus, ei sisällä lainkaan faktatitoon perustuvaa tulkintaa.
-
Ottamatta kantaa otsikon liikkeeseen, mutta markkinajohtajan poistuminen tuotevalikosta tuskin voi mitenkään olla positiivinen asia. Adriassa kuitenkin kate kohdillaan? Hinta kun noussut viimevuosina, vai onko se vaan mutua?
-
Adriassa kuitenkin kate kohdillaan? Hinta kun noussut viimevuosina, vai onko se vaan mutua?
Olen tietty Adrian omistajana seurannut mielenkiinnosta hintoja niin oikeassa olet, reipas 12000 euroa on noussut meidän autoa vastaavan mallin hinta seitsemän vuoden aikana.
-
On se laatukin onneksi hieman parantunut tuossa vuosien saatossa.
-
No ei tässä -08:ssa ole ollut mitään Adrian puolelta korjattavaa, ei ollut takuuaikanakaan yhtään korjaustoimenpidett ä ja vieläkään ei ole mikään paikka rempsallaan.
En ole lukenut näiden Adria-autojen koriosien muovienkaan kanssa ongelmista kuten ei myöskään kosteusongelmia eikä niistä ole tarvinnut lukea muidenkaan omistajien puolelta. Eli laatuahan se sitten on. Thumb
Minkä vuoden Adria Catiskalla sitten aiemmin on ollut ?
-
Laadulla käsitän muutakin kuin teknistä kestävyyttä. Suunnittelu, materiaalien laatu, viimeistely. Sama muidenkin asioiden osalta ko kamppeessa. Vaikka miten lämmitys on toteutettu tai sähköt.
Minulla on ollut -06.
-
Laadulla käsitän muutakin kuin teknistä kestävyyttä. Suunnittelu, materiaalien laatu, viimeistely..
Minulla on ollut -06.
Kernaasti otan negatiivisia kommentteja vastaan koska niitähän me karavaanarit oikeesti kaivataan, jotta osataan varautua mahdollisesti tuleviin ongelmiin. Thumb
-
Avaa sitä varten oma keskustelu jos näet tarpeelliseksi.
-
Suunnilleen samanlaisia kokemuksia Hymer Centeristä. Auto korjattavana yli puoli vuotta. Ei siis mitään uutta länsirintamalla Thumbd
-
^
Hyvä että muualtakin tulee kommenttia. Pitäiskö avata oma ketju näille pettymyksille
vai meneekö jo laittomuuksien puolelle? Saisi ryhtiä myyjäliikkeet ja sitä arvokasta palautetta.
-
^
Hyvä että muualtakin tulee kommenttia. Pitäiskö avata oma ketju näille pettymyksille
vai meneekö jo laittomuuksien puolelle? Saisi ryhtiä myyjäliikkeet ja sitä arvokasta palautetta.
Oisi hyvä ketju! Ja rehellistä kommenttia ilman yli-ampuvia sutkauksia
-
Oisi hyvä ketju! Ja rehellistä kommenttia ilman yli-ampuvia sutkauksia
Nimenomaan. Ei mutua vaan faktaa Thumb Sinnehän voi aktiivine kauppiaskin
kommentoida ;)
-
Onhan sellainen kun risuja ja ruusuja täällä jossakin uumenissa
-
Onhan sellainen kun risuja ja ruusuja täällä jossakin uumenissa
Hukkuisi paljouden joukkoon, nyt osuvasti etusivulla aivan kuin se palvelisi jotakuta. Siis tämä yksipuolinen blokikirjoituksen mainos.
-
Koko stoori löytyy nyt täältä: http://karavaanari.org/blog/99/2015/04/02/vaunun-rikkontuminen-ja-sen-korjauttaminen/
Blogia päivitetty.
-
Oho
Sait vaunun takaisin alle vuodessa.
-
Oho
Sait vaunun takaisin alle vuodessa.
Korjaamon vaihdon ansiosta ;)
-
Juu, se olisi alun perin pitänyt viedä tuonne PeeÄrCaravaaniin
-
Tänään keskusteltu "johtoportaan" kanssa korjauksesta, ihan pitkähkö puhelu. Oli samaa mieltä että ei ole asiallista tuommoinen sotku.
Lisäksi keskusteltiin maton asentamisen hinnasta ja kovasti puolusteli maton asentamisen hintaa, ja että on kohtuullinen hinta tuo veloitettu 170€ (joka on liki kolminkertainen aiempaan 60€ hintaan verrattuna, ja tuolla 170€ hinnalla en olisi tilannut edes tuota valmiutta). Lisäksi keskusteltiin muistakin asioista, mutta ei tässä sen enempää niistä.
Näin jälkeenpäin todennut että tuo liki kahden tunnin veloitus lämmitysmaton liimaamisesta puhtaalle vaneripinnalle taitaa olla normaalitasoa Best Caravanilla. Päätellen siitä että lattian korjaus n. 0,5m2 alueelta ja kahden takapaneelin vaihto, sekä pyörätelineen korjaus maksoi yhteensä 5914,40€
-
Minkälaisia kokemuksia on nykyään tästä Bestcaravanista?
Tuttu osti syksyllä Bestcaravanista tuliterän Hobby-vaunun.
Kolmen viikon kuluttua tuli jokin sähkövika vaunuun ja sitä on Bestcaravan korjannut nyt kaksi kuukautta !
Sanovat että eivät löydä vikaa ja asiakasta pyydetty odottamaan.
Sanoin että ei hel**tti tuollaista voi hyväksyä.
-
Mikä toimipiste.
Hyvin tutulta kuullostaa ja toimipisteiden toiminnassa eroja. Näin ei tietenkään saisi olla, mutta ainakin 1 vetää koko yhtiön mainetta alas ja reilusti.
-
Mikä toimipiste.
Hyvin tutulta kuullostaa ja toimipisteiden toiminnassa eroja. Näin ei tietenkään saisi olla, mutta ainakin 1 vetää koko yhtiön mainetta alas ja reilusti.
Oulussa olivat ensin reissun aikana yrittäneet korjata ja sitten toimittaneet vaunun Helsinkiin.
Siellä se nyt lepää.
-
Hyvinkäällä on palvelu ainakin käsittämätöntä.
-
Minkälaisia kokemuksia on nykyään tästä Bestcaravanista?
Tuttu osti syksyllä Bestcaravanista tuliterän Hobby-vaunun.
Kolmen viikon kuluttua tuli jokin sähkövika vaunuun ja sitä on Bestcaravan korjannut nyt kaksi kuukautta !
Sanovat että eivät löydä vikaa ja asiakasta pyydetty odottamaan.
Sanoin että ei hel**tti tuollaista voi hyväksyä.
Kuulostas aika selkeältä perusteelta kaupan purkuun Thumbd
-
Kuulostas aika selkeältä perusteelta kaupan purkuun Thumbd
Sitä minäkin sanoin.Kaverilla on kyllä lehmän hermot kun jaksaa odottaa.
Minä en viikkoa pidempään olisi jaksanut odottaa.Kehoitin ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
-
Hyvinkäällä on palvelu ainakin käsittämätöntä.
Hyvinkäällä on myös hyvin henkilösidonnaista. Itse olen huomannut, että jos sattuu omalle kohdalle yksi tietty asiakaspalvelija, nii järkevintä on palata seuraavana päivänä yrittämään uudestaan. Toisaalta nyt kesällä kun olin ostanut uuden integroidun niin siihen ainakin jakohihnanvaihtohuo lto onnistui oikein hyvin. Onnistui nopealla aikataululla ja mikäli ovat tehneet muutakin, kuin siirtäneet auton ja kirjoittaneet laskun olen tuohon huoltokäyntiin oikein tyytyväinen. Hintakin oli alempi kuin alunperin uhkailivat.
-
Oulun Best liikkeestä ostin kesällä 2020 tuliterän Hobbyn, luovutus viikkoa ennen juhannusta, heti lähettiin reissuun, ensimmäistä kertaan kun veivasin tukijalkoja alas huomasin että yksi jaloista vemputti. Tutkin asiaa ja totesin että kierretanko oli kiero, soitto myyjälle että tilataanko uusi jalka. Myyjä soitti vielä jälkeen ja varmisti kumman puolen jalka olikaan. No useita kertoja kävin kesän aikana ja soitin kysymässä milloin varaosa tulee, joka kerralle lupasivat selvittää asiaa ja soittaa minulle, koskaan ei otettu yhteyttä... kesän taittuessa syksyyn kävin taas liikkeessä ja sanoin että laitan vaunun talvi säilöön syyskuun lopussa olisi tukijalka asia hoidettava... sitten selvisi lopulta että varaosa on Hyvinkään liikkeessä Saksasta tulleessa kuormassa...
Siinä sitten meni pari viikkoa että saivat kuorman purettua ja osan Ouluun. Liekko maannut koko kesän kuorma purkamatta.
Laitoin reklamaatio paikalliselle johtajalle, myyjälle ja varaosapäälikölle " miten aijotte hoitaa jälkimarkkinoinnin ja asiakkaiden pysyvyyden". Vastausta noihin kysymyksiin en koskaan saanut ja kukaan ei edes pahoittelut asian viipumistä. No jalka tuli vaihdettua, mutta kynnys liikkeeseen taisi nousta korkeaksi.
Korjattu kirjoittajan mainitsema ennakoivan tekstinsyötön virhe.
- Alan
-
Sitä minäkin sanoin.Kaverilla on kyllä lehmän hermot kun jaksaa odottaa.
Minä en viikkoa pidempään olisi jaksanut odottaa.Kehoitin ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Tarkistin kaverilta asian.
Tämä vaunu on Espoon Bestcaravanilla lepäämässä.
-
Onkos Best Caravan lopettamassa kun Hyvinkään tilat on myynnissä?
-
Näkyy olevan Seinäjoen tilatkin myynnissä
-
Ostin käytetyn Pösslin Hyvinkään Bestiltä ja pääsin muutaman kilomerin kun laturin valo syttyi. Takaisin ja heti korjasivat. Noin kuukauden päästä alkoi jarru rahisemaan kun lähdin reissuun. Kuopio oli matkalla joten suoraan sinne. Sanoin että Kajaanissa on oltava illalla. Ottivat sisään ja matka jatkui ilman rahinoita. En voi moittia.
-
Tällainen myynnissä nyt
https://www.nettikaravaani.com/dethleffs/bestbommi/1605136
-
Tällainen myynnissä nyt
https://www.nettikaravaani.com/dethleffs/bestbommi/1605136
Aika kova hinta..... ::)
-
On jo poistettu, en ehtinyt näkemään.
Tietty merkki "bestbommi" tämän topikin alla kertoo jotain mitä siellä oli.
-
Facebookissa näkyi joku kommentoivan että nettikaravaani poistaa aina ilmon kun laittaa uudelleen.
Vaikka laittaa maksullisen ilmoituksen.
-
Googlen välimuististhan se kuitenkin löytyy: shorturl.at/ajsv7