Kirjoitti: HiTec - 18.05.2017 kello on 08:18
Iltapäivällä saankin jo yllättäen sms jotta vaunu on valmis :o No sitä hiuka tietty hämmästelin, mutta suuntasin kuitenkin töiden jälkeen liikkeeseen ja siellähän se vaunu pihalla seisoi, toisessa paikassa mihin sen olin itse aamulla jättänyt. Kurkkasin nopsasti vaunun alle ja kyllä vain, tiiveyskäsittely oli suoritettu eli se sms ei siis ollut mikään vahinkolaukaus. Ei kun askeleet kohti aspaa, jossa olikin kaveri jo tiskin takana ja homma hoitui siltä istumalta. Ja samalla tuli siinä itsekin turistua kaverin kanssa paitsi vaunustani mutta vähän muustakin tovi, kosteusmittaukset yms, joten ymmärrän nyt melko hyvin kuinka helposti sitä voikaan heidän kanssaan jäädä suustansa kiinni, joten aamuinen odottelu sai näin "perustelunsa" ;D
Avaimet käteen ja vaunun nopea silmämääräinen "lähtötarkastus" jotta on luukut j aovet kiinni yms. niin siinä samallahan sitä tuli niitä "rasvasia sormenjälkiäkin" etsiskeltyä, ei löytynyt ;) Ja ei kun Kehä III klo 4 ruuhkaan kökkimään as.vaunun kanssa, jee :(
Mutta siis yhteenvetona todella miellyttävä, sujuva ja asiantunteva fiilis tästä itselle jäi, joten eiköhän sitä taas ensi keväänä tavata samassa paikassa tämän aiheen kanssa 8)
Kirjoitti: K.E.V - 18.05.2017 kello on 08:29
Kerran temppuili jääkaappi kaasulla ja olin menossa reissun päätteeksi Tammisaareen, soitin Esa:lle (esa.muuronen at helsinkicaravan.fi) hän sanoi jotta pysähdy tuohon pihalle niin vilkaistaan.
No palopää vaihdettiin siinä pihalla, kustannukset ihan minimitasolla , 50€ vaihdettuna. Eikä tarvinnut viedä erilliseen korjaukseen mistä olisi ollut vaivaa reippaasti. Isot Thumb
Kirjoitti: kimi - 18.05.2017 kello on 08:50
Ihan hyviä paikkoja asioida nuo on. Ja onneksi pääkaupunkiseudulla löytyy muitakin hyviä.
Kirjoitti: Alan - 18.05.2017 kello on 12:04
Kirjoitti: JeanS - 18.05.2017 kello on 21:06
Aikoinaan ostin asuntoauton, jossa ilmeni takaseinässä kosteusvaurio.
Hoitivat korjauksen mallikkaasti Thumb
Kirjoitti: MCL - 19.05.2017 kello on 10:02
Heiltä ostetuissa, postitse toimitetuissa tarvikkeissa oli melkoisia laatuvirheitä: menivät toimimattomiksi muutaman käyttökerran jälkeen.
Reklamoin virheestä välittömästi kuvien kera, mutta vastauksena tuli, että ei niissä koskaan ennen ole ollut vikaa.
Sähköpostin välityksellä tehdyn valituksen lisäksi tarjotut kuvat, joissa virhe selkeästi ilmeni, eivät riittäneet todisteeksi virheestä, vaan osat ( joiden yhteisarvo oli parikymppiä :D) piti toimittaa heille tutkittavaksi, joko omalla kustannuksellani postin kautta tai tuomalla ne heille.
Ihmettelin heidän kantaansa asiaan ja totesin että poikkean joskus sielläpäin liikkuessani ja otan osat mukaan.
Eräällä vaunumatkalla reitti meni liikkeen liki ja poikkesin paikalla. Totesivat, että vikaahan noissa on ja antoivat uudet osat.
En tällä kokemuksella osaa suositella kyseistä yritystä, enkä itse siellä enää asioi, ellei syystä tai toisesta ole pakko.
Kirjoitti: Hauho - 19.05.2017 kello on 10:16
Tarkemmat tiedot olisivat paikallaan moitteissa. Muutenhan voi ajatella panetteluksi.
Kirjoitti: MCL - 19.05.2017 kello on 10:45
Eipä se taida asiaa viedä suuntaan tai toiseen, myyjäliike totesi virheen, kun kustannuksellani vein ne liikkeeseen ja antoi uudet tilalle edes pahoittelematta tilannetta.
Surkeaa palvelua yksinkertaisesti.
Kirjoitti: Hauho - 19.05.2017 kello on 11:37
Kirjoitti: tsahkali - 19.05.2017 kello on 16:06
Melkoisisti laatuvirheitä ja ja melkoisen epäselvä vastaus selvitykseksiu.
Siis, palikka oli virheellinen, eikä sokea myyjä voinut kuvan perusteella tehdä mitään, vaan halusi hypistellä tavaraa, asian todetakseen.
Ja vielä asiakkaan kustannuksella.
Mikä oli epäselvää??
Kirjoitti: Hauho - 19.05.2017 kello on 16:48
Kun moititaan, on syytä osoittaa virhe, eikä vain tuoda asiasta osa esille. Tuo myyjä/tavaranvälittäjän tapa toimia oli annettujen tietojen mukaan aivan oikein. (Kts. ko lait.)
Monet henkilöt ovat huonoja hoitamaan asioita lakien ja ohjeiden mukaan. Kun asia menee pieleen ei olla valmiita toimimaan oikein.
Liian usein yritetään vaikka vain puhelinsoitolla sada asia oman mielen mukaiseksi.
Tämä ei ole vain puolustus Helsinki Caravanille vaan kokemukseni mukana tuoma tapa kuluttajan reklamaatioiden hoidosta eli uutta tavaraa postiin olipa syy mikä tahansa. Kuluttaja ei ole aina kuningas vaan joskus myös huijauksen yrittäjä.
Kirjoitti: MCL - 19.05.2017 kello on 17:50
Mm mahdolliset kuljetus-, postitus- tai matkakustannukset ovat myyjän vastuulla, mikäli tavarassa tai palvelussa on virhe.
Tässä tapauksessa kuva sähköpostissa olisi antanut myyjälle täyden mahdollisuuden todeta virhe tai hän olisi voinut pyytää lähettämään tuotteet myyjän kustannuksella. Näitä vaihtoehtoja ei tässä tapauksessa myyjä suostunut käyttämään.
Kokemus kikkailusta parinkympin huonolaatuisten osien kohdalla on ohjannut ostokäyttäytymistän i tapahtumasta saakka, eikä unohdu ihan lähitulevaisuudessa kaan.
Hauho voisi lukea kirjoitukset hiukan tarkemmin, niin ei tarvitse vihjailla huijausten yrittämisestä.
Sähköpostin kautta toimitettu kuva oli koko ajan tarjolla, mutta se ei riittänyt todisteeksi parinkympin arvoisessa kaupassa.
Kirjoitti: Hauho - 19.05.2017 kello on 19:14
Kuluttajien tapa toimia on tehnyt myyjät varovaiseksi. Kerroin aiemmin kokemuksiani kuluttajien käyttäytymisestä. Aivan törkeitä väärinkäytöstä tai itse rikkomisista voisin kertoa todella lukuisia.
Olisit voinut toimittaa viallisen tavaran ja maksaa rahdin sekä vaatia suoritusta tilillesi tai palauttaa postitse Asiakaspalautuksena veloituksetta jos lähetys tuli postitse. Kuluttajat eivät osaa uzeinkaan toimia oikein, valittavat väärin kertovat osatotuuksia.
Kun pääsee omasta mielestään "niskan päälle" yritetään vaikka millä tavoin huomioimatta että ei toinen osapuoli asiasta välitä. Oikeus ja kohtuus kaikessa.
Kannattaa tutustua mainittuihin lakeihin ja ohjeisiin ennenkuin antaa lausuntoja. Ostajillakin löytyy vastuu kuten myyjälläkin.
Kirjoitti: MRi - 19.05.2017 kello on 19:51
Vanhemmat sen sijaan ovat ostaneet vaununsa ja hoitaneet kaikki huollot ja korjaukset tuolla viimeiset 30 vuotta => pelkää positiivista kerrottavaa.
Sen verran on itsekin tullut heitä työllistettyä että -94 kun kolhin vanhemmilta lainassa olleen Soliferin niin laittoivat kuntoon sinä aikana kun oma reissu jatkui lainavaunulla. Tuo siis kesäsesonkina parissa viikossa :)
https://circleset.net/aloittelijan-karavaanarihistoriaa/
Ja Perttu hoiti viime keväänä meidän ilmastoinnin kuntoon Suomen Vaunosassa.
Verkkokauppa on ehkä vähän lapsen kengissä ja aikanaan EMUK:n peilit olisin tilannut heiltä liikkeestä mutta kun hinnan ja tarkan toimitusajan saaminen olisi kestänyt pari viikkoa, niin tuli tilattua Amazonista.
Mutta anyway pitkänlinjan toimija parhaasta päästä.
Kirjoitti: tsahkali - 19.05.2017 kello on 20:28
Olisit voinut toimittaa viallisen tavaran ja maksaa rahdin sekä vaatia suoritusta tilillesi tai palauttaa postitse Asiakaspalautuksena veloituksetta jos lähetys tuli postitse.
Veloitukseton asiakaspalaute edellyttää, että vastaanottaja on tehnyt postin kanssa sopimuksen....
Kirjoitti: Hauho - 20.05.2017 kello on 09:56
Kirjoitti: eura665 - 20.05.2017 kello on 13:11
Lähetetty minun HUAWEI VNS-L31 laitteesta Tapatalkilla
Kirjoitti: Kotilo - 20.05.2017 kello on 14:00
Asiointi on jatkunut aina näihin päiviin asti ja on ollut kaikki kohdillaan mitä on tehty sovittu ja ostettu.
Kirjoitti: MCL - 22.05.2017 kello on 08:57
MCL en ole tehnyt kauppaa kanssasi joten en voi syyttää sinua huijauksen yrittämisestä jota en myöskään ole tehnyt, joten älä vetele liian suoria/itsekkäitä johtopäätöksiä.
Kuluttajien tapa toimia on tehnyt myyjät varovaiseksi. Kerroin aiemmin kokemuksiani kuluttajien käyttäytymisestä. Aivan törkeitä väärinkäytöstä tai itse rikkomisista voisin kertoa todella lukuisia.
Olisit voinut toimittaa viallisen tavaran ja maksaa rahdin sekä vaatia suoritusta tilillesi tai palauttaa postitse Asiakaspalautuksena veloituksetta jos lähetys tuli postitse. Kuluttajat eivät osaa uzeinkaan toimia oikein, valittavat väärin kertovat osatotuuksia.
Kun pääsee omasta mielestään "niskan päälle" yritetään vaikka millä tavoin huomioimatta että ei toinen osapuoli asiasta välitä. Oikeus ja kohtuus kaikessa.
Kannattaa tutustua mainittuihin lakeihin ja ohjeisiin ennenkuin antaa lausuntoja. Ostajillakin löytyy vastuu kuten myyjälläkin.
Miltä osin minulta on kyseisessä tapauksessa jäänyt tutustuminen mainittuihin lakeihin?
Olisin voinut omalla kustannuksellani toimittaa vialliset osat postin välityksellä myyjälle?
Totta kai olisin voinut, mutta miksi minun pitäisi maksaa vastahakoisella myyjälle kuuluvat kustannukset ja ryhtyä perimään heiltä ne takaisin?
Veloituksetonta asiakaspalutusta ei tarjottu käytettäväksi, vaikka sitä ehdotin.
En jaksa jauhaa enempää parinkympin arvoisesta kaupasta. Tapa miten tuotteissa olevat virheet oikaistiin, sai aikaan sen, että tuli tehtyä kaksi kauppaa kerralla, ensimmäinen ja v..........
PS Missä sinä olet myyjänä, kun teet kauppaa edellä kertomasi mukaan noin epäluotettavien asiakkaiden kanssa?
Kirjoitti: Hauho - 22.05.2017 kello on 10:34
Jos asia on pikkuasia sinulle, miksi tuot sen näin näkyvästi jatkuvasti esille? Mietipä kokonaisuutta uudelleen olisitko epäonnistunut reklamaation teossa. Ilman ulkopuolisen kuulemista ko keskusteluissa on huono sanoa että vain toinen olisi oikeassa.
Joskus kannattaa hoitaa epäasiallisesti käyttäytyvä asiakaskin tyytyväiseksi vaikka ikävä tunne syntyykin.
Tuollainen tapauskin on kahden henkilön kohtaaminen ja joskus voi ajatusmaailmat pahastikin poiketa jos toinen käyttäytyy sopimattomasti jo reklamaatiota tehdessä.
Vaikea uskoa että myyjä ei hyväksy esim. valokuvaa selvästä viasta, varmaan jotain muuta on taustalla, ei yrityksen kannata muutaman satasen asiasta riidellä.
En halua jatkaa enempää jätän asian oman- ja oikeudentuntosi varaan, muistuttaen että aika pienestä asiasta haluat mustata yritystä.