^Sä olet varmaan hakenut tavarat sieltä niin kuin minäkin. Ei silloin ole varmaan ollut ongelmia..
Eikö edes niitä vanhoja kulkimia, jotka on seisonut siellä yli kymmenen vuotta, kasvaen jäkälää katolla. ;D
Olen sieltä kuitenkin jotakin alle satasen tarvikkeita ostanut. :D
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus paitsi asiakkaalle ulkomailta tilatut tuotteet. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja pakkaus ehyt. Tuotteilla jotka on tilattu tilaajalle ulkomailta erikseen ei ole palautusoikeutta.
..
Tuollainen palautus ehto on aika kohtuuton...Eikös tuo tarkoita että pakkaus avataan sitä rikkomatta että tarvittaessa sen voi sulkea ehyenä uudestaan jälleenmyyntiä varten.
"Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja pakkaus ehyt. "
Jos tilaa liikkeestä varaosan x ja saa käteensä pahvilaatikon jonka läpi ei näe, sitte leikkaa teipin auki ja ottaa osan esille ja toteaa että sehän on vääränlainen...
niin tuon ehdon mukaan ei saisi enää palauttaa. Thumbd
Tuollainen palautus ehto on aika kohtuuton...
"Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja pakkaus ehyt. "
Jos tilaa liikkeestä varaosan x ja saa käteensä pahvilaatikon jonka läpi ei näe, sitte leikkaa teipin auki ja ottaa osan esille ja toteaa että sehän on vääränlainen...
niin tuon ehdon mukaan ei saisi enää palauttaa. Thumbd
Melkein kaikissa tuotteissa on tuollainen pointti...
(https://karavaanari.org/kuvat/1557378239.jpg)
Ottamatta kantaa tähän yksittäiseen tapaukseen, olisi aina mielenkiintoista kuulla se toisen puolen tarina.
Tuossa on sellainen ongelma, että lakimiehen palkkio herkästi ylittää riidan kohteena olevan rahasumman. Voi ollakin, että maksaa sen summan, muttei perintäkuluja.
Kannattaa ensin laittaa viestiä, että rahat tiettyyn päivään mennessä, sitten alkaa perintä.
Oikeusturvassa on omavastuu ja katto. Jos häviät niin maksat joka tapauksessa vastapuolen oikeudenkäyntikulut .
Minulla ei ole yhtään vakuutusta, jossa olisi kymmenien eurojen omavastuu. Jossain ei lainkaan, useimmissa 150 tai 200 euroa. Hyvä on, jos ^päätös todellakin saa vastapuolenkin kulut vakuutukseen
Vakuutuksesta korvataan kuitenkin oikeuden lainvoimaisella päätöksellä va-
kuutetun maksettavaksi tuomitut vastapuolen oikeudenkäyntikulut samoin
ehdoin kuin vakuutetun omatkin oikeudenkäyntikulut
Jos vakuutetun vastapuoli on pääosin jättänyt noudattamatta asiassa
annettua kuluttajariitalauta kunnan, Vakuutuslautakunnan tai muun vas-
taavan lautakunnan päätöstä, joka riidan keskeisiltä osilta on vakuute-
tulle myönteinen.
Minulla ei ole yhtään vakuutusta, jossa olisi kymmenien eurojen omavastuu. Jossain ei lainkaan, useimmissa 150 tai 200 euroa. Hyvä on, jos ^päätös todellakin saa vastapuolenkin kulut vakuutukseen.
Kannattaa valita se lakimies hyvin. Sellainen, joka huolehtii asiakkaansa eduista kulujen kannalta. Alalla on paljon paskaa, milläpä ei toisaalta olisi.
Herää kysymys että miksi aloittaja julkaisee riidanalaisen asian.
Tässäkin on kuultu vain toista osapuolta.
No sama homma oli se Best Caravanin Concorde juttu muutama vuosi sitten.
No sama homma oli se Best Caravanin Concorde juttu muutama vuosi sitten.Kuitenkin kävit ostoksilla. :D
Tuon jälkeen en ole heidän liikkeessään käynyt kuin kerran ostamassa yhden pikkuliittimen (3eur)
Ylimielinen asenne asiakkaita kohtaan ajaa minut kyllä kauas.
Kuitenkin kävit ostoksilla. :D
En yleensä kommentoi sun viesteihin mutta kun sattui säästämään 100km ajoa.
Ylimielinen asenne asiakkaita kohtaan ajaa minut kyllä kauas.100 km lienee raja matkan ja periaatteen välillä.
Tämän tapauksen lukeneena ja tuon kuluttajariitalauta kunnan tekstin myös, ehdottaisin että caravan liike ottaisi yhteyttä asiakkaaseensa ja yhdessä sopisitte vaikka tapaamisen missä se autokin tulisi katsottua. Sitten tapaamisessa suunnittelisitte yhdessä sopivan kompromissiratkaisu n ongelmanne muuttaamiseksi molemmanpuoliseksi voitoksi. Eli passeli markiisi autoon ja riidat paperisilppuriin. Näin veikkaisin että loppupeleissä voisitte molemmat juoda vaikka sovinnon kahvit ja käydä kauppaa myöhemminkin. Ylläpitäjä voisi sitten vaikka poistaa koko tämän keskustelurimpsun täältä bittihelvettiin.
Kysehän on kuitenkin oikean tuotteen löytämisestä. Varmasti aloittaja tarvitsee markiisin edelleen, ellei ole muualta ostanut vielä. Peli ei siis ole ihan hävitty vielä.Ja peli ratkeaa teidän päätöksillänne :)
runkkari
Se, että Siilin Caravan Oy ei olisi ottanut telttaa vastaan ei pidä paikkansa. Olemme lähettäneet teltan Matkahuollon kautta 4.3.2019 kuluttajariitalauta kunnan päätöksen mukaan ja se on noudettu 14.3.2019 Matkahuollosta. Eli Siilin Caravan Oy:llä on teltta ja yli 850 € rahaa – tämä on fakta!Ilmoititko Siilille että lähetät teltan takaisin vai päätitkö vain tehdä telttalahjoituksen?
Keskusteluni perustuu faktoihin, ei muunneltuun totuuteen.Kun pääsee paketin tekstin lukemaan, se on lunastettu.
Yritä nyt ymmärtää että firma on jo pari tilannut joista toinen jäi käsiin. Nyt pitäsi sitten ottaa sekin takaisin ja tilata kolmas.....
Off-Topic:No ei ihme ettet enää myyntihommissa kun firmalla oli varaa tilata tonneilla hupia varastoon , hyllytavarat on asia erikseen
mutta asiakkaan rahat pitää aina palauttaa jos tuote on takaisin saatu.Ja höpsis.
Jos yritys perustaa toimintansa tavarakauppaan, niin onhan ne tavaranvaihdot huomioitava jo suunnitteluvaiheess a osana reklamaatiosuunnitt elua.Tavaranvaihdot oman varaston kautta ok. Mutta ulkomaan erillistilaukset ei. Se joka väärän tilaa niin nuolkoon näppejään.
Tavaranvaihdot oman varaston kautta ok. Mutta ulkomaan erillistilaukset ei. Se joka väärän tilaa niin nuolkoon näppejään.Ei ainakaan KSL:ssä ole mitään erillismainintaa ulkomaantilaauksien osalta. 11 muuta kohtaa toki on, joilla peruuttamisoikeutta rajataan mutta tämä ei ole yksi niistä.
Tuohan mainittiin jo tuotteen listauksessa
Ei ainakaan KSL:ssä ole mitään erillismainintaa ulkomaantilaauksien osalta. 11 muuta kohtaa toki on, joilla peruuttamisoikeutta rajataan mutta tämä ei ole yksi niistä.
Se mitä tässä casessa on ostajan ja myyjän välillä sovittu ennen kauppaa on luonnollisesti eri juttu
Tämä tuote on tilaustuote ulkomaiselta toimittajalta ja
täten vakuutan ottamani kyseisen tilatun tuotteen
vastaan ilman minkäänlaista palautusoikeutta.
Meidän kautta tilasi edellä kirjoittanut henkilö pakettiautonsa sivulle teltan No.1. Jonka kiinnikkeet hänen mukaansa eivät
olleet käypäset hänen markiisiinsa, Hän palautti teltan ja otimme sen vastaan.
Nyt sitten hän tilasi toisen teltan jonka kiinnikket olivat hänelle käypäset, mutta hänen oma markiisinsa oli 3 m pitkä ja
markiisitelttoja on vain 2,7 metriä pitkiä tai yli 3 metriisiä. Joten siihen piti tilata lisäpala etuseinään, jotta se olisi käypänen.
Hommasinne ulkomailta käypäsen lisäpalan hänen toiveidensa mukaisesti.
Mutta yllättäen hän halusi taas palauttaa tuotteen. Eli tiluutti meillä 2 telttaa ulkomailta ja ilmoitti, en haluakkaan näitä.
Nämä teltat on sitä kokoa, joita ei ole kukaan muu koskaan kysellyt ostaakseen. Onko tämä oikein pienyrittäjää kohtaan.
Sillä tilaamme erikoistuotteita ulkomailta vain niille jotka tosissaan haluavat ostaa niitä. Tämä on asiakaspalvelua.
Emme ottaneet tätä toista teltaa vastaan takaisin, vaikka kuluttajavalituslau takunta suositteli tätä.
Millä oikeudella hän julkisesti mustamaalaa liikettämme, tätä voimme ruveta kyselemään oikeudellisesti perään.
Kannattaisi (i.m.h.o) tutustua esim. tähän tilaukseen ennen avautumistaJos olisit vouhotukseltasi malttanut lukea viestini loppuun olisit saattanut sisäistää, että nimenomaan en kommentoinut tätä kyseistä tapausta vaan oikaisin virheellisen toteamuksesi jossa kirjoitit:
https://verkkokauppa.siilincaravan.fi/markiisit-ja-etuteltat/tuote/sakkimarkiisi-thule-omnistor-1200-vaunuille-230-550-cm-11-kokoa-sininen-tai-harmaa/9917735/
Tämäkin sanomani tuli jo moneen kertaan ketjussa esille....
Jos olisit vouhotukseltasi malttanut lukea viestini loppuun olisit saattanut sisäistää, että nimenomaan en kommentoinut tätä kyseistä tapausta vaan oikaisin virheellisen toteamuksesi jossa kirjoitit:Tietenkin tässä "vouhottaja juho" hyppää jo aiheesta sivuun. Oikein tunnustaa sen. :-*
"Tavaranvaihdot oman varaston kautta ok. Mutta ulkomaan erillistilaukset ei. Se joka väärän tilaa niin nuolkoon näppejään."
Tässä kulminoituu kyllä hienosti suomalaisten pienyrittäjien ongelma, kun asioista ei viitsitä ottaa selvää ja sitä kautta riskejä hinnoitella bisnekseen. Sitten itkettään miten yrittäminen ei Suomessa kannata vaikka tosiasia on ylensä täysin toinen kun hieman viitsitään asioihin perehtyä.
En kommentoi tässä nyt tätä markiisitapausta
Valvoja voisi tehdä jotakin järkevää ja sulkea tämän paskan jauhanta keskustelun. Tai jatkakaa vain, pitäähän joutaville olla jotakin. ;)
Joo, eiköhän tässä asia tullut selväksi jo aikaa sitten. Mitään rakentavaa, hyödyllistä, ei enään tule. Kaikki jatkossa on molempien osapuolten vahingoksi.
Paraskin 🤣😆😎😙
Kyllä näillä palstoilla tulee esille ihmisten jonniinjoutavuus ja nälvintä halu. ...Ihmisen koko kuva.
Sen kummemmin kantaa ottamatta asiaan, niin onko tuo lauseke, jossa tavara tilataan ilman palautusoikeutta laillinen?
Ja eikö tilaavalla firmalla ole palautusoikeutta (tai vaihto) sinne, mistä tavaran on hommannut?
Millä perusteella se saisi palauttaa ehjän tilauksen mukaisen tuotteen. Zalando erikseen.
JA vialliset tuotteet.
Etäkaupassa saa. Ja nopeasti katsoen tuolla ainakaan ei ole minkäänlasita mainintaa siitä, mistä ja miten myyjä tuotteen tilaa. Kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuun tavaraan palautusoikeus ei koske.Psst lue sinäkin. Vastasin esitettyyn väitteeseen jotta myyjä voi palauttaa valmistajalle.
https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/
Psst lue sinäkin. Vastasin esitettyyn väitteeseen jotta myyjä voi palauttaa valmistajalle.
Sitä paitsi määrättyjen tuotteitten kohdalla myyntiliikkeen sivuilla lukee jotta tilaustavara ulkomailta, ei palautusoikeutta. Viallisen tietenkin saa palauttaa.
Mikäli ehto ei ostajalle kelpaa, ostaa muualta. Sehän helppoa
Sitä paitsi määrättyjen tuotteitten kohdalla myyntiliikkeen sivuilla lukee jotta tilaustavara ulkomailta, ei palautusoikeutta. Viallisen tietenkin saa palauttaa.
Mikäli ehto ei ostajalle kelpaa, ostaa muualta. Sehän helppoa
Niin minä halusin tietää onko se lauseke laillinen. Se että se lukee jossain kauppiaan sivulla ei tarkoita sitä, että se pätee riitatilanteessa, mikäli se lauseke ei ole laillinen.
Ja eikö tilaavalla firmalla ole palautusoikeutta (tai vaihto) sinne, mistä tavaran on hommannut?
Pikkasen poikkeaa postimyynnistä jos kivijalka kaupasta tuote tilataan ;)Tätä ei kukaan huomioi, vauhkona vaan vouhottaa. Kuluttajavalistukse n helmoissa.
Pikkasen poikkeaa postimyynnistä jos kivijalka kaupasta tuote tilataan ;)
Tässä surullisenkuuluisas sa tapauksessahan tuote on tilattu kivijalan verkkokaupasta.No sittenhän asia on selvä, reklamaatio aika on postimyynnissä 14 vrk ja tässä tapauksessa reklamaatio on tehty 30 päivän päästä.
Ja minä vastasin sinun kysymykseesi.
Ei firmalla OLE. Millä perusteella se saisi ehjän palauttaa?Tätä ei kukaan huomioi, vauhkona vaan vouhottaa. Kuluttajavalistukse n helmoissa.
No sittenhän asia on selvä, reklamaatio aika on postimyynnissä 14 vrk ja tässä tapauksessa reklamaatio on tehty 30 päivän päästä.
Mutta onko firmalla oikeutta perua palautusoikeus asiakkaalta tuollaisella lausekkeella? Vaikka firma ei saisi palauttaa, sitä en tiedä, niin saako se evätä sen myös ostajalta?
Mutta onko firmalla oikeutta perua palautusoikeus asiakkaalta tuollaisella lausekkeella? Vaikka firma ei saisi palauttaa, sitä en tiedä, niin saako se evätä sen myös ostajalta?Ei varmaankaan kuluttajaholhouksen mukaan. Mutta siinä tuotteessa lukee jotta tilaustuote, ei palautusta. Minä ainakin vaikka olen kovapäinen uskon tuota klausuulia. 8)
Moro,Jaa, mitä saadaan selville? Monologia jota muut arvuuttelee. Enempi tässä kiinnostaa mitä asiasta kerrot. Esimerkiksi reklamaatio kuukauden kuluttua kun postimyynnissä aika on 14 vrk. Kuluttajariitalauta lautakunta EI TEE PÄÄTÖKSIÄ. Ainoastaan suosituksia. Suositus ei ole velvoittava. Oleko tosiaan sitä mieltä että pari vuotta kestäneen palautusviiveen jälkeen rahat tulisi palauttaa? Päätit lahjoittaa pois. Siinä se.
Kommentteja on tullut taas sivu tolkulla, saadaan näitä asioita vähän esille. Ihmisiä selvästi kiinnostaa aihe/tällaisen firman toiminta, joka ei noudata kuluttajasuojaa. Touhu on lähinnä villin lännen meininkiä. Luodaan laittomia sääntöjä, millä ei ole kuluttajasuojalain kanssa mitään tekemistä.
Foorumilla osa porukkaa on sitä mieltä: "mitäs täällä nillität"... Ei tässä mitään nillitetä vaan todetaan, että markiisi on palautettu ja n. 850 € on palauttamatonta rahaa. Tapauksen luettua jokainen voi itse miettiä, että ei olisi kiva omalle kohdalle.
Kun näitä asioita tuodaan täällä esille asiallisissa keskusteluissa, niin toivottavasti tällaisia tapauksia ei osu muiden kohdille. Jotkut haluaa lopettaa keskustelun, mutta minun mielestäni asiallinen keskustelu aiheesta jatkukoon.
-R. Helin
Vastaan tässä nyt vielä tähän myyjän viestiin.Minuako tarkoitat? Väärin meni. En ole myyjä enkä myyjän edustaja. Olen vain kiinnostunut tietämään onko tässä väärien tuotteiden tilauksien vedätysyritys. Ja niin näyttää olevan. Et tuohon yksinkertaiseen kysymykseen antanut vastausta. Kyllä tai ei olisi riittänyt.
Kysyit, oliko toimitetut teltat tilauksen mukaiset?