Aihe: Ottaa päähän.

En löytänyt vastaavaa aihetta, joten tähän vois valitella aiheista jotka ottaa pannuun.

Kävin äsken mäkkärillä hakemassa hieman roskaruokaa ja tuli luukulla mieleen viikko sitten pussista unohtuneet ranskalaiset.

Kerroin tilausta tehdessä, että tasan viikko sitten tilasin muutamat ateria, ja teillä oli jäänyt yhdet ranskalaiset laittamatta mukaan.
Myyjä (miesääni kaiuttimessa) kertoi, että keskustelemme asiasta tarkemmin luukulla. Luukulle mennessäni tämä mies olikin vaihtunut naiseksi, ja nainen ilmoitti että vastaava kertoi, että olisi pitänyt ilmoittaa heti puhelimitse, mikäli jotain puuttui tilauksesta.
Kerroin, että en ole saanut tällaista tietoa, että pitäisi ilmoittaa samantien, joten ilmoitan asiasta kun käyn seuraavan kerran eli nyt.

Jätin asian siihen ja kun pääsin kotiin ja sain mahan täyteen, niin lähetin palautetta palautelomakkeella ja pyysin ottamaan tapahtuneen johdosta yhteyttä. Saapas nähdä, että ottavatko yhteyttä. Luultavasti ei.

Ajattelin tehdä tästä eteenpäin niin, että pyydän myyjää levittämään ostokset luukulle, että näen mitä pussiin laitetaan tällaisten asioiden välttämiseksi. Mikäli ruoat jäähtyvät touhutessa, niin pyydän tekemään uudet, koska olen tilannut ne lämpimänä.

Tämä ei ole siitä ranskalaisten hinnasta kiinni, vaan palveluasenteesta, koska piti palveluesimiehenkin poistua luukulta välttääkseen asiakkaan kohtaamisen kasvotusten.

Ottaa pattiin tuollaiset väistelijät.

Ei ku raastupaan ja linnaan petturit! Ikuinen hammastenkiristys tuomio tuollaisesta menettelystä !
Tai sitten ei?

Työkaverin eväistä oli jäänyt juustot pois kyseisessä yrityksessä viime keskiviikkona.Sai uudet tilalle ja pitää (syödä)ne virheellisetkin.Näi n hoidettiin juttu Oulussa.

Jätin asian siihen ja kun pääsin kotiin ja sain mahan täyteen, niin lähetin palautetta palautelomakkeella ja pyysin ottamaan tapahtuneen johdosta yhteyttä. Saapas nähdä, että ottavatko yhteyttä. Luultavasti ei.

Eivät taida ottaa yhteyttä. Itselle kävi kerran niin että  aterian mukana tuli Light limu jota en pysty juoda (huomasin vasta töissä tuon, ja olin siis tilannut tavallisen),  lähetin samantien netissä palautetta ko. virheestä eikä vieläkään kukaan ole ottanut yhteyttä (n.4kk).

Ihmeiden aika ei ole ohi.

Tuli kempeleen mäkkäriltä palautetta asiasta, ja tällä kertaa asiallista.


Hei!

Kiitos palautteestasi.

Kävin palautteesi läpi ravintolassa asiaa kanssasi läpikäyneen vuoropäällikön kanssa.

Hän oli jäänyt siihen ymmärrykseen, että olitte jo asianmukaisesti asian läpikäynyt.

Mielelläni toki kerron käytännöistämme näissä asioissa.

Ymmärrätte varmaan sen, että näissä tilanteissa pyrimme todentamaan mm. kuittia kysymällä, että millainen erhe mahdollisesti on käynyt. Ilman oikeaa dataa on vaikea asiaa oikein hoitaa.

Syy miksi toivomme, että asiakkaamme ilmoittaisi mahdollisimman nopeasti tuotepuutteista on se, että liikepäivän sulun jälkeen kaikki päivän asiakaskohtaiset tilaukset muuttuvat tuotetaulukoiksi. Eli järjestelmä näyttää seuraavana päivänä mm. sen kuinka monta Big Mac-ateriaa on myyty, mutta ei enää sitä minkälaisessa tilauksessa se on myyty.

Maksutiedot löytyvät kortin nron ja summan mukaan, mutta enää tilauksen sisältöä ei löydy. Toki näin käyntinne on mahdollista todentaa jälkikäteen.

Tärkein syy toki on se, että haluamme korjata erheemme mahdollisimman nopeasti.

Tästä syystä päällikkömme pyytävät palautteita ongelmatilanteista mahdollisimman nopeasti.

Pahoitteluni siitä, jos olette kokenut käytäntömme hankalana. Vaikea on käyntiä todentaa jos kassissa ei ole ollut kuittia mukana. Ohjeidemme mukaan se pitäisi ulosmyydyissä aterioissa olla mukana.

Korvaukseksi unohduksestamme haluan tarjota teille Big Mac-aterian veloituksetta. Saatte sen ravintolastamme tätä palautetta näyttämällä.

Mukavaa joulun odotusta,

M***** *********
Kenttäpäällikkö



McDONALD'S

M***** *********


Lukeekohan nuokin tätä palstaa.   

Ihmeiden aika ei ole ohi.

Tuli kempeleen mäkkäriltä palautetta asiasta, ja tällä kertaa asiallista.


Hei!

Kiitos palautteestasi.

Kävin palautteesi läpi ravintolassa asiaa kanssasi läpikäyneen vuoropäällikön kanssa.

Hän oli jäänyt siihen ymmärrykseen, että olitte jo asianmukaisesti asian läpikäynyt.

Mielelläni toki kerron käytännöistämme näissä asioissa.

Ymmärrätte varmaan sen, että näissä tilanteissa pyrimme todentamaan mm. kuittia kysymällä, että millainen erhe mahdollisesti on käynyt. Ilman oikeaa dataa on vaikea asiaa oikein hoitaa.

Syy miksi toivomme, että asiakkaamme ilmoittaisi mahdollisimman nopeasti tuotepuutteista on se, että liikepäivän sulun jälkeen kaikki päivän asiakaskohtaiset tilaukset muuttuvat tuotetaulukoiksi. Eli järjestelmä näyttää seuraavana päivänä mm. sen kuinka monta Big Mac-ateriaa on myyty, mutta ei enää sitä minkälaisessa tilauksessa se on myyty.

Maksutiedot löytyvät kortin nron ja summan mukaan, mutta enää tilauksen sisältöä ei löydy. Toki näin käyntinne on mahdollista todentaa jälkikäteen.

Tärkein syy toki on se, että haluamme korjata erheemme mahdollisimman nopeasti.

Tästä syystä päällikkömme pyytävät palautteita ongelmatilanteista mahdollisimman nopeasti.

Pahoitteluni siitä, jos olette kokenut käytäntömme hankalana. Vaikea on käyntiä todentaa jos kassissa ei ole ollut kuittia mukana. Ohjeidemme mukaan se pitäisi ulosmyydyissä aterioissa olla mukana.

Korvaukseksi unohduksestamme haluan tarjota teille Big Mac-aterian veloituksetta. Saatte sen ravintolastamme tätä palautetta näyttämällä.

Mukavaa joulun odotusta,

M***** *********
Kenttäpäällikkö



McDONALD'S

M***** *********


Lukeekohan nuokin tätä palstaa.   

Toivotaan ettei lue.

Tulostin tuon kirjeen, kun nälkä yllättää
niin mäkkäriin.

No no, ei nyt sentään.

Molemmat tässä asiassa oikeassa,nythän juttu hoidettiin pois päiväjärjestyksestä .Mikäpä ettei ko.kaveri vois olla karavaanari?

Kyllä ottaa päähän kun toisten omaisuudella ei ole mitään merkitystä joillekin ihmisille,  ei edes toisten koirien. Enoltani varastettiin koira omasta tarhastaan keskiviikkona iltapäivällä. Oli joku paikallinen hörhö ottanut mukaansa. Enoni hätä oli tosi suuri kun muita elämän kumppaneita ei ole kuin koira. Koira on saksanpaimenkoira mutta tosi mukava luonteeltaan. Ei varmaan tee kärpäsellekkään pahaa. Mua vit.....a suunnattomasti tuo toisten omaisuuteen kajoaminen..

Onneksi koira löytyi hyvässä kunnossa takaisin tuossa hetki sitten.. mutta voin kuvitella enoni tuskan..


Anteeksi vain tälläinen purkaus ja kiitos ymmärryksestä..

Tämäkin mäkkärissä tapahtunutta:

Olimme perheen kanssa Kaivokselan myymälässä muutama vuosi sitten. Tilauksen teko meni oikein hyvin, mutta kun saimme tilaamamme  ruuat, niin huomasin, että maidosta oli päiväys mennyt jo muutama päivä sitten. No takaisin tiskille huomauttamaan asiasta, niin myyjä tokaisi tiukkaan sävyyn, että "KUKA ANTOI KAHVIMAIDON?"

Kyllä suu loksati auki meikäläiseltä Toki saimme uuden maidon, mutta ei esimerkiksi pahoitteluja asiasta.

Niin ja jos ostatte kahvin maidolla, niin tämän mukaan maito voi hyvinkin olla päiväysvanhaa... toki muutkin tuotteet, jos on sama toimintamalli!!

Ei ole tämän jälkeen tarvinnut käydä k.o. paikassa!!

Tuntuu olevan todella yleistä että annoksista puuttuu jotain mäkkärin autokaistalla, itselle tullut jo tavaksi katsoa että kaikki varmasti mukana.

Tilasin ruis Mc Feast:n.
Pussista löytyi valkoiseen "pullasämpylään" tehty hampurilainen   
En ajellut takaisin, ei olis safkis siihen riittänyt.
Ketutti kyl.

ostin superista Pirkan ryynäreitä
ja kun olin ne grillannut ja alettiin syömään
niin ei voitu syödä
kun oli niin oudon makusta
hain myynti paketinkuoret
ja luin päyväyksen moneen kertaan
ja se osoitti ,että myynti aikaa olis ainakin ollut viikko
sitten luin muut sepustukset
eikä niissäkään mitään lukenut
otin naamkirjassa viestin Pirkansivuille
ja laitoin yv. siihen kaikki tiedot
koodinumerot ja ostopv sekä vim. myyntipv.
vastaus tuli seuraavalla viikolla
jossa kiitteli reklamaatiosta
ja ottaat selvää mikä oli vikana
en ollut ekaa kertaa pirkan ryynäriä nimittäin syömässä
jotta osasin  kyllä verrataedelliseen
enkä ollut ainut ,jolta jäi ne syömäti 
noh tuli uudeklleen yv jossa kysyivät osoitettani
johon voivat laittaa korvausta tai jotain
aikaa kulunut 2 viikkoa
eikä kusti ole ainakaan vielä tänne postiaatikkoon postia polkenut
jotta se oli kai sitten siinä 
noh ootelenpa nyt kuitenkin
jos asia vaikka on jo vieillä postissa 

Minä sain korvaavan tuotteen (makkaraa) ostamastani liikeestä, kun tein reklamaation valmistajalle. Eli tuli kirje mistä voi noutaa.

Kun pysytte pois pullamössö paikoista ja Apseista, "maailma pelastuu", sitten on päähine, ainut joka ottaa päähän.. 

Kun pysytte pois pullamössö paikoista ja Apseista, "maailma pelastuu", sitten on päähine, ainut joka ottaa päähän.. 

Pitää laittaa vähän väljempi pipo päähän, ettei kiristä