Karavaanarin keskustelut > Karavaanarin olohuone

Motonetin asiakaspalvelu p/c

<< < (2/7) > >>

Alan:
Jyväskylän Motonetissä on myyjästä kiinni. Osa on nuoria ja ammattitaidottomia. Viimeksi yksi yritti etsiä rekkarin perusteella Hymeriin ilmansuodatinta, vaikka olin sanonut jo kahdesti, että Transit 2.2 koneella ja -09. Oli uusi asia, että siinä on eri valmistajan alusta.

Normaali vastaus on vuosia ollut, että ne on kaikki siellä hyllyssä jos on.

Hyvällä tuurilla löytyy välillä osaava ja viitsivä myyjä.

Myyjäyksilöitä on kaikkialla, kilpailijoilla siis myös. Voisi novellin kirjoittaa edellisestä painepesurista ja sen takuupalautuksesta , mutten viitsi. Kun on nyt rahat lompakossa.

Reissaaja80:
Jep, viallisen tuotteen palautus oli vaikeaa, kun ei myyjä ymmärtänyt, että vaikka hänellä on sama tuote (toimiva), niin joku voi olla viallinen (minulla). Tuli tunne, että myyjä poloinen joutuu omasta palkastaan vähentämään tuotteen hinnan.

Alan:
Silloin varsinkin, kun on saanut firmassa asiantuntijan aseman, mutta ei tunne myymiään vehkeitä. Esimerkkinä painepesurin start-stop -toiminto. Kun liipaisimen päästää pitäisi olla hiljaa eikä yrittää kahden sekunnin välein päälle. Sitä ennen tutki, on hiekanmurunen tukkinut laitteen. Rassaamalla pistoolin putkea pianolangalla, kun olisi pitänyt suutinta.

Eli aiheessa pysyen; asiakaspalvelijan pitäisi kuunnella asiakasta ja uskoa tätä, eikä heti epäillä valehtelijaksi.

"Masi":
Bavariaan aikanaan etsin poltto-aine suodatinta, ainut kuopiossa oli mätänet josta löytyi osaava myyjä.
Kaikissa muissa rekisterinumero oli millä sai ja kun oli belgialainen, niin ei löytynyt.
Mätänetin tiskillä kerroin huoleni, niin myyjä sanoi ettei löydä hyllystä kun ei ole rekisterinumeroa, mutta viereinen myyjä
sanoi; odota hetki, niin katsotaan. Ja kun sai edellisen asiakkaan pois, vilkaisi kerran auton tiedot,käveli hyllyjen väliin ja toi suodattimen.
Viittä vaille eläke-ukko oli ulkonäöstä päätellen. Eli taitaa olla ettei puhelimella ja netillä kannata selvitellä, vaan paikan päälle suoraan.
Mitä useampi seppä sitä sekasempi asia.

Aakku:
Piti oikein kelata...

Muistaakseni en ole koskaan 30 vuoden aikana saanut Motonetistä huonoa palvelua. Taidan käydäkin siellä useammin kuin ruokakaupassa.
Varaosatiskille menen yleensä aina tuotenumeron kanssa. En yleensä koskaan pähkäile auton mallia tiskillä. Varaosien saldo on yleensä pitävä ja jos ei jotain ole, niin tilaan sen verkon kautta suoraan lähimpään Motonettiin.
Palautukset on aina mennyt moitteetta. Vaihtoehtoina ollut hyvitys tilille, vaihto toiseen tuotteeseen, tai rahat käteen. Kuitit on tallessa omilla sivuilla.

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

[*] Edellinen sivu

Vastaa