Karavaanarin keskustelut > Karavaanarin olohuone

Motonetin asiakaspalvelu p/c

(1/7) > >>

K.E.V:
Aika heikkoa palvelua. Ostin tuotteen https://www.motonet.fi/fi/tuote/887234/Thetford-Toilet-Fresh-up-set-C200-sarja  Nyt Toukokuussa, heitin vanhan pyttyni muovin kierrätykseen ja oletin että tämä on toimiva. Tein reklamaation viime viikolla kun säiliön ylipaineventtiili pullauttaa nesteet kengille kun säiliön ottaa pois paikoiltaan ja jos säiliötä vetää kahvasta tyhjennykseen niin liemet valuu pitkin campingin käytäviä. Reklamaatiooni tuli kuittaus numerolla #81151 , mutta kuinkas ollakaan reklamaatiota ei löydy mistään. Tänään soitin asiakaspalveluun ja sain sovittua jotta ajan Vantaan myymälälle ja siellä hoidetaan homma. No tänään ajoin sinne, asiakaspalvelija ei tietenkään löytänyt tekemääni reklamaatiota, ei uskonut mitä asiakaspalvelussa oli sovittu puhelimessa, totesi vaan että ne on eri henkilöitä. Olisin joutunut jättämään pöntön kokonaan sinne ja joku olisi tutkinut joskus mikä siinä on. En suostunut asiaan, ajoin Helsinkicaravaniin muutaman kilometrin, ostin tuon parinkympin osan säiliön päälle. Meni 3 minuuttia asennuksessa ja homma valmis. Ei tällai kuulu toimia, ei ne omasta taskusta sitä joudu maksamaan.

Karabiilisti:
Ne ei varmaankaan halunneet vaan ittelleen huoltoon noin pask-- eikun likaista juttua....  ;)

Mutta kyllä näitä sattuu tuossa alkuvuodesta väänsin urakalla erään "työkalumarketin" kanssa ( ei motonetti) eivät saaneet ennalta maksettua nettitilausta toimitettua noudettavaksi liikkeeseen 3kk aikana...(alunperin varastosaldo näytti vihreää liikkeessä eli periaatteessa piti saada noutaa samana päivänä)
4 kertaa lupasivat ensi viikon aikana....ei onnistunut...
sitten laitoin isolla jakelulla sellasen "Mitä Vit... " viestin..... ja sieltä joku ystävällinen poju soitteli ja lupasi paketin kotiovelle huomiseksi ja oli paketissa vielä kilo karkkiakin jota en ollut tilannut.  Thumb

Kiittelivät palautteesta ja kysyivät lupaa käyttää tapausta koulutustarkoituksi insa.   ;D 

K.E.V:
Lupasin minäkin asiakaspalvelijalle havainnollisen testauksen. Seisoo vaan siinä alla kun otan kasetin ulos ....
Ei kai halunnut

0yxxy0:
Ei oo itellä kokemusta reklamaatiosta, mutta työkaveri aikoinaan väänsä ja väänsi kun myivät väärän äänenvaimentimen autoon, hetikohta kun Ouluun avasivat putiikin. Eivät aluksi suostuneet palauttamaan rahoja vaan tarjosi lahjakortti. Ei aikonut käydä enään ko putikissa. Ite ostanut jotain tarvikkeita mutta yleensä nivelet ym kulutustavarat haen "oikeasta" autotarvikeliikkees tä.

megaman:
"Pahoittelut vielä, ettei viestiisi ole vastattu enkä sitä mistään löytynyt. Jos kuittauksen olet meiltä saanut, on se meidän päässä johonkin hävinnyt."

"kiitos viestistäsi. Tarkastelin viestihistoriaamme ja edellinen viestinne ei ole valitettavasti saapunut meille asti."

Palautin venepressun ja oli siinäkin kompurointia, viestit hukassa. Otin hyvityksen rahana, kun tuote repeili vajaassa vuodessa. Nyt 8 € kevytpeite "tilapäisenä" suojana ja toimii. Noh pääasia, että lopulta on hommat hoituneet. Kyllähän moni antaa periksi ja tyytyy osaansa.

Infotiskille palautin kerran liiketunnistinvalai simen, joka oli tukesin mustalla listalla. Kanta-asiakkuus on siitä hyvä, että näkee koneelta, milloin on mitäkin ostanut.

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

Vastaa