Tekniikkakeskustelut > Myyjäliikeet ja korjaamot

Kokemuksia Siilin Caravanista

<< < (17/22) > >>

Turhan Höpöttäjä:

Valvoja voisi tehdä jotakin järkevää ja sulkea tämän paskan jauhanta keskustelun. Tai jatkakaa vain, pitäähän joutaville olla jotakin.  ;)

Rike:
Morjes porukat.

Kommentoin tässä välillä itsekin. Kiitos heti alkuun hyvistä ja rakentavista viesteistä  Thumb

Suurimmassa osassa viesteissä ihmeteltiin, miksi liike ei halunnut sovitellut asiaa mitenkään. Sitä ihmettelin itsekin. Eiköhän tällaiseen telttaan olisi maailmalta löytynyt oikeakin 30cm osa, mutta asiasta ei keskustelu ja ei luvattu tilata enää yhtään mitään.

Nyt vähän myöhäistä, koska uusi teltta tilattu muualta. Kun tämän tapauksen olette täällä lukeneet niin jokainen järkevä ihminen ymmärtää, että metsään meni ja pahasti.
Joku tuossa sanoi, että tuote lähetettiin myyjälle vuoden päästä - taisi mennä kaksi vuotta, koska asiasta tuli riitatapaus. Tavaraa ei voinut lähettää ennen kuin kuluttajansuojasta tuli päätös. Asia oli vireillä 2 vuotta, johtuen kuluttajasuojan ruuhkasta. Moni väläyttelee asian viemistä oikeuteen, mutta siinähän ei ole mitään järkeä. Vaikka jutun voittaisi kulut aina yli tämän tuotteen hinnan. Kauppias tässä on voittaja, ei ostaja - näin se vain menee.

-R. Helin

Raksaus:
Tässä kyseisessä asiassa oikeassa olevaan tahoon en ota varsinaisesti kantaa. Enkä koe sitä tarpeelliseksikaan.

Hyvä kun asioita tuodaan esille. Läpinäkyvyys on kuluttajan kannalta hyvä ja se kannustaa myös panostamaan hyvään asiakaspalveluun ja auttaa niitä yrityksiä präjäämään, jotka siihen todella panostaa. "Asiakas on aina oikeassa." on toki vain kulunut fraasi, mutta sen todellinen tarkoitus ei ole kovinaan hyvin sisäistetty. Esimerkiksi tässä tapauksessa sillä ei ole varsinaisesti merkitystä, onko asiakas asiassa oikeassa vai ei. Mutta kuten ju66si tuossa aiemmin kertoi jos myyjäliike olisi toiminut siten että tähän pisteeseen ei oltaisi päädytty, olisi tilanne ollut heille varmasti mieluisampi.

Tavarakaupassa palautetut tavarat ja niiden mukana tulevat tappiot yksittäisistä kaupoista lienee ihan perus liiketoiminnan riskejä, joihin pitäisi varautua. Joka ainoa tehty kauppa ei osoittaudu aina plussamerkkiseksi. Joskus yksinkertaisesti kannattaa mieluummin olla joustava ja ottaa yksittäisestä kaupasta pieni tappio ja pyrkiä minimoimaan se tappio, kuin härkäpäisesti pitää kiinni jostain periaatteesta ja sitä kautta aiheuttaa yritykselle PR-haittaa.

Tässä tapauksessa kyllä itselläni ainakin kuitenkin nämä useammat aloitukset samasta aiheesta usealla eri palstalla ja selkeät kehoitukset välttää jotain liikettä vaikuttavat myös jossain määrin katkeroituneen miehen puheelta. Näihin kannattaa myös suhtautua mielestäni varauksella. Jättäisinkö näiden keskustelujen perusteella kyseisen kaupan palvelut käyttämättä? En varmaankaan, jos olisin tyytyväinen saamaani tarjoukseen tai saisin heiltä tuotteen, jota minun on muutoin vaikea saada. Toisaalta en kyllä maksaisi enempää kuin muualta sillä odotuksella että tähän kauppaan ja kauppiaseen voi aina luottaa ongelmatapauksessa.

Mielenkiintoistahan on muuten se, että moni etäkauppaan keskittynyt yritys on itseasiassa asiakaspalvelussa valovuosia edellä kivijalkakauppoja. Siellä on businessmallin, joka perustuu paljolti hintoihin, mutta myös maineeseen joka on äärimmäisen helppo tarkistaa samalla kun harkitsee tilausta, takia pakko ymmärtää miten asiakaspalautustila nteissa toimitaan. Ja kun etämyynnissä tuotteen palautuskin on lain suoma oikeus, eikä pelkästään myyjäliikkeen antama lisäpalvelu, on siellä näihin myös totuttu enemmänkin ja ne ovat ihan päivittäistä asioiden hoitamista.

K.E.V:
Itse yritän keskittää ostokseni tuonne. Heillä näyttää olevan paljon tavaraa varastossa  Thumb
Itsekin yrittäjäaikoina huomasin jotta hupiukot yritti tilauttaa tavaraa ja kun se tuli niin ei enää tarvittukaan.
Homma tervehtyi kun otin rahat etukäteen. Kaikki sen jälkeen lunastettiin  ;D

Rauzi:

--- Lainaus käyttäjältä: Turhan Höpöttäjä -  3.06.2019     kello on 21:25 ---Valvoja voisi tehdä jotakin järkevää ja sulkea tämän paskan jauhanta keskustelun. Tai jatkakaa vain, pitäähän joutaville olla jotakin.  ;)

--- Lainaus päättyy ---

Joo, eiköhän tässä asia tullut selväksi jo aikaa sitten. Mitään rakentavaa, hyödyllistä, ei enään tule. Kaikki jatkossa on molempien osapuolten vahingoksi.

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

[*] Edellinen sivu

Vastaa