Aihe: Kokemuksia Siilin Caravanista

Ei ainakaan KSL:ssä ole mitään erillismainintaa ulkomaantilaauksien osalta. 11 muuta kohtaa toki on, joilla peruuttamisoikeutta rajataan mutta tämä ei ole yksi niistä.

Se mitä tässä casessa on ostajan ja myyjän välillä sovittu ennen kauppaa on luonnollisesti eri juttu

Kannattaisi (i.m.h.o)  tutustua esim. tähän tilaukseen ennen avautumista
https://verkkokauppa.siilincaravan.fi/markiisit-ja-etuteltat/tuote/sakkimarkiisi-thule-omnistor-1200-vaunuille-230-550-cm-11-kokoa-sininen-tai-harmaa/9917735/

Tämä tuote on tilaustuote ulkomaiselta toimittajalta ja
täten vakuutan ottamani kyseisen tilatun tuotteen
vastaan ilman minkäänlaista palautusoikeutta.

Tämäkin sanomani tuli jo moneen kertaan ketjussa esille....

Meidän kautta tilasi edellä kirjoittanut henkilö pakettiautonsa sivulle teltan No.1. Jonka kiinnikkeet hänen mukaansa eivät
olleet käypäset hänen markiisiinsa, Hän palautti teltan ja otimme sen vastaan.
 
Nyt sitten hän tilasi toisen teltan jonka kiinnikket olivat hänelle käypäset, mutta hänen oma markiisinsa oli 3 m pitkä ja
markiisitelttoja on vain 2,7 metriä pitkiä tai yli 3 metriisiä. Joten siihen piti tilata lisäpala etuseinään, jotta se olisi käypänen.
Hommasinne ulkomailta käypäsen lisäpalan hänen toiveidensa mukaisesti.

Mutta yllättäen hän halusi taas palauttaa tuotteen.   Eli tiluutti meillä 2 telttaa ulkomailta ja ilmoitti, en haluakkaan näitä.
Nämä teltat on sitä kokoa, joita ei ole kukaan muu koskaan kysellyt ostaakseen.  Onko tämä oikein pienyrittäjää kohtaan.
Sillä tilaamme erikoistuotteita ulkomailta vain niille jotka tosissaan haluavat ostaa niitä. Tämä on asiakaspalvelua.
Emme ottaneet tätä toista teltaa vastaan takaisin, vaikka kuluttajavalituslau takunta suositteli tätä.

Millä oikeudella hän julkisesti mustamaalaa liikettämme, tätä voimme ruveta kyselemään oikeudellisesti perään.

Kannattaisi (i.m.h.o)  tutustua esim. tähän tilaukseen ennen avautumista
https://verkkokauppa.siilincaravan.fi/markiisit-ja-etuteltat/tuote/sakkimarkiisi-thule-omnistor-1200-vaunuille-230-550-cm-11-kokoa-sininen-tai-harmaa/9917735/

Tämäkin sanomani tuli jo moneen kertaan ketjussa esille....

Jos olisit vouhotukseltasi malttanut lukea viestini loppuun olisit saattanut sisäistää, että nimenomaan en kommentoinut tätä kyseistä tapausta vaan oikaisin virheellisen toteamuksesi jossa kirjoitit:
"Tavaranvaihdot oman varaston kautta ok. Mutta ulkomaan erillistilaukset ei. Se joka väärän tilaa niin nuolkoon näppejään."

Tässä kulminoituu kyllä hienosti suomalaisten pienyrittäjien ongelma, kun asioista ei viitsitä ottaa selvää ja sitä kautta riskejä hinnoitella bisnekseen. Sitten itkettään miten yrittäminen ei Suomessa kannata vaikka tosiasia on ylensä täysin toinen kun hieman viitsitään asioihin perehtyä.

En kommentoi tässä nyt tätä markiisitapausta

Jos olisit vouhotukseltasi malttanut lukea viestini loppuun olisit saattanut sisäistää, että nimenomaan en kommentoinut tätä kyseistä tapausta vaan oikaisin virheellisen toteamuksesi jossa kirjoitit:
"Tavaranvaihdot oman varaston kautta ok. Mutta ulkomaan erillistilaukset ei. Se joka väärän tilaa niin nuolkoon näppejään."

Tässä kulminoituu kyllä hienosti suomalaisten pienyrittäjien ongelma, kun asioista ei viitsitä ottaa selvää ja sitä kautta riskejä hinnoitella bisnekseen. Sitten itkettään miten yrittäminen ei Suomessa kannata vaikka tosiasia on ylensä täysin toinen kun hieman viitsitään asioihin perehtyä.

En kommentoi tässä nyt tätä markiisitapausta

Tietenkin tässä "vouhottaja juho" hyppää jo aiheesta sivuun. Oikein tunnustaa sen. 

Valitettavan usein se kauppiaan , sen ns. "rehellisen, asiakkaita palvelevan yrittäjän",  ainoa intressi on saada rahat pois asiakkaalta vaikka sitten p@sk@@ tavaraa myymällä.

Hyvä että kuluttajansuoja on edes jonkunlaisella tasolla maassamme ainakin vielä toistaiseksi.
Ja KSL:n suositukset hyvinkin pitkälle  määrittää oikeuden kannan silloin  kun jääräpäisimmät kauppiaat sinne asti haluavat mennä. .

Tietenkin yrittäjän intressissä on saada asiakkaalta rahat pois.
Jos tavara on huonoa, erikoisliikettä pitävä yrittäjä ei markkinoilla pitkään ole.

Jos juttu menee oikeuteen, siitä tulee mielenkiintoinen. Asiakas vaikuttaa olevan (ainakin täällä kerrotun mukaan) pelkän puheen varassa.
Lähettää tavaran takaisin yli vuoden päästä kaupanteosta ja on vaatimassa rahoja takaisin.

Valvoja voisi tehdä jotakin järkevää ja sulkea tämän paskan jauhanta keskustelun. Tai jatkakaa vain, pitäähän joutaville olla jotakin. 

Morjes porukat.

Kommentoin tässä välillä itsekin. Kiitos heti alkuun hyvistä ja rakentavista viesteistä 

Suurimmassa osassa viesteissä ihmeteltiin, miksi liike ei halunnut sovitellut asiaa mitenkään. Sitä ihmettelin itsekin. Eiköhän tällaiseen telttaan olisi maailmalta löytynyt oikeakin 30cm osa, mutta asiasta ei keskustelu ja ei luvattu tilata enää yhtään mitään.

Nyt vähän myöhäistä, koska uusi teltta tilattu muualta. Kun tämän tapauksen olette täällä lukeneet niin jokainen järkevä ihminen ymmärtää, että metsään meni ja pahasti.
Joku tuossa sanoi, että tuote lähetettiin myyjälle vuoden päästä - taisi mennä kaksi vuotta, koska asiasta tuli riitatapaus. Tavaraa ei voinut lähettää ennen kuin kuluttajansuojasta tuli päätös. Asia oli vireillä 2 vuotta, johtuen kuluttajasuojan ruuhkasta. Moni väläyttelee asian viemistä oikeuteen, mutta siinähän ei ole mitään järkeä. Vaikka jutun voittaisi kulut aina yli tämän tuotteen hinnan. Kauppias tässä on voittaja, ei ostaja - näin se vain menee.

-R. Helin

Tässä kyseisessä asiassa oikeassa olevaan tahoon en ota varsinaisesti kantaa. Enkä koe sitä tarpeelliseksikaan.

Hyvä kun asioita tuodaan esille. Läpinäkyvyys on kuluttajan kannalta hyvä ja se kannustaa myös panostamaan hyvään asiakaspalveluun ja auttaa niitä yrityksiä präjäämään, jotka siihen todella panostaa. "Asiakas on aina oikeassa." on toki vain kulunut fraasi, mutta sen todellinen tarkoitus ei ole kovinaan hyvin sisäistetty. Esimerkiksi tässä tapauksessa sillä ei ole varsinaisesti merkitystä, onko asiakas asiassa oikeassa vai ei. Mutta kuten ju66si tuossa aiemmin kertoi jos myyjäliike olisi toiminut siten että tähän pisteeseen ei oltaisi päädytty, olisi tilanne ollut heille varmasti mieluisampi.

Tavarakaupassa palautetut tavarat ja niiden mukana tulevat tappiot yksittäisistä kaupoista lienee ihan perus liiketoiminnan riskejä, joihin pitäisi varautua. Joka ainoa tehty kauppa ei osoittaudu aina plussamerkkiseksi. Joskus yksinkertaisesti kannattaa mieluummin olla joustava ja ottaa yksittäisestä kaupasta pieni tappio ja pyrkiä minimoimaan se tappio, kuin härkäpäisesti pitää kiinni jostain periaatteesta ja sitä kautta aiheuttaa yritykselle PR-haittaa.

Tässä tapauksessa kyllä itselläni ainakin kuitenkin nämä useammat aloitukset samasta aiheesta usealla eri palstalla ja selkeät kehoitukset välttää jotain liikettä vaikuttavat myös jossain määrin katkeroituneen miehen puheelta. Näihin kannattaa myös suhtautua mielestäni varauksella. Jättäisinkö näiden keskustelujen perusteella kyseisen kaupan palvelut käyttämättä? En varmaankaan, jos olisin tyytyväinen saamaani tarjoukseen tai saisin heiltä tuotteen, jota minun on muutoin vaikea saada. Toisaalta en kyllä maksaisi enempää kuin muualta sillä odotuksella että tähän kauppaan ja kauppiaseen voi aina luottaa ongelmatapauksessa.

Mielenkiintoistahan on muuten se, että moni etäkauppaan keskittynyt yritys on itseasiassa asiakaspalvelussa valovuosia edellä kivijalkakauppoja. Siellä on businessmallin, joka perustuu paljolti hintoihin, mutta myös maineeseen joka on äärimmäisen helppo tarkistaa samalla kun harkitsee tilausta, takia pakko ymmärtää miten asiakaspalautustila nteissa toimitaan. Ja kun etämyynnissä tuotteen palautuskin on lain suoma oikeus, eikä pelkästään myyjäliikkeen antama lisäpalvelu, on siellä näihin myös totuttu enemmänkin ja ne ovat ihan päivittäistä asioiden hoitamista.

Itse yritän keskittää ostokseni tuonne. Heillä näyttää olevan paljon tavaraa varastossa 
Itsekin yrittäjäaikoina huomasin jotta hupiukot yritti tilauttaa tavaraa ja kun se tuli niin ei enää tarvittukaan.
Homma tervehtyi kun otin rahat etukäteen. Kaikki sen jälkeen lunastettiin 

Valvoja voisi tehdä jotakin järkevää ja sulkea tämän paskan jauhanta keskustelun. Tai jatkakaa vain, pitäähän joutaville olla jotakin. 

Joo, eiköhän tässä asia tullut selväksi jo aikaa sitten. Mitään rakentavaa, hyödyllistä, ei enään tule. Kaikki jatkossa on molempien osapuolten vahingoksi.

Joo, eiköhän tässä asia tullut selväksi jo aikaa sitten. Mitään rakentavaa, hyödyllistä, ei enään tule. Kaikki jatkossa on molempien osapuolten vahingoksi.

Antaahan kaikkien kavereitten kisata. Joutavalla täytyy olla jotain narisemista. Kohta sitten alkaa uuden hallituksen ruotiminen ja kiittäminen niiden suulla, jotka Sipilän hallitusta irvisteli.
Kyllä näillä palstoilla tulee esille ihmisten jonniinjoutavuus ja nälvintä halu.     ...Ihmisen koko kuva.

Sen kummemmin kantaa ottamatta asiaan, niin onko tuo lauseke, jossa tavara tilataan ilman palautusoikeutta laillinen?

Ja eikö tilaavalla firmalla ole palautusoikeutta (tai vaihto) sinne, mistä tavaran on hommannut?

Kyllä näillä palstoilla tulee esille ihmisten jonniinjoutavuus ja nälvintä halu.     ...Ihmisen koko kuva.

Paraskin 🤣😆😎😙

Sen kummemmin kantaa ottamatta asiaan, niin onko tuo lauseke, jossa tavara tilataan ilman palautusoikeutta laillinen?

Ja eikö tilaavalla firmalla ole palautusoikeutta (tai vaihto) sinne, mistä tavaran on hommannut?

Millä perusteella se saisi palauttaa ehjän tilauksen mukaisen tuotteen. Zalando erikseen.
JA vialliset tuotteet.

Millä perusteella se saisi palauttaa ehjän tilauksen mukaisen tuotteen. Zalando erikseen.
JA vialliset tuotteet.

Etäkaupassa saa. Ja nopeasti katsoen tuolla ainakaan ei ole minkäänlasita mainintaa siitä, mistä ja miten myyjä tuotteen tilaa. Kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuun tavaraan palautusoikeus ei koske.

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/

Etäkaupassa saa. Ja nopeasti katsoen tuolla ainakaan ei ole minkäänlasita mainintaa siitä, mistä ja miten myyjä tuotteen tilaa. Kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuun tavaraan palautusoikeus ei koske.

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/

Psst lue sinäkin. Vastasin esitettyyn väitteeseen jotta myyjä voi palauttaa valmistajalle.
Sitä paitsi määrättyjen tuotteitten kohdalla myyntiliikkeen sivuilla lukee jotta tilaustavara ulkomailta, ei palautusoikeutta. Viallisen tietenkin saa palauttaa.
Mikäli ehto ei ostajalle kelpaa, ostaa muualta. Sehän helppoa