Tekniikkakeskustelut > Myyjäliikeet ja korjaamot
Kokemuksia Siilin Caravanista
El Maco:
Yleensä, mistä periaate alkaa, siihen järki loppuu. Nyt selvästi järki ei ole loppunut, kun periaate joustaa, kun se on järkevää.
Siilin Caravan Oy:
Meidän kautta tilasi edellä kirjoittanut henkilö pakettiautonsa sivulle teltan No.1. Jonka kiinnikkeet hänen mukaansa eivät
olleet käypäset hänen markiisiinsa, Hän palautti teltan ja otimme sen vastaan.
Nyt sitten hän tilasi toisen teltan jonka kiinnikket olivat hänelle käypäset, mutta hänen oma markiisinsa oli 3 m pitkä ja
markiisitelttoja on vain 2,7 metriä pitkiä tai yli 3 metriisiä. Joten siihen piti tilata lisäpala etuseinään, jotta se olisi käypänen.
Hommasinne ulkomailta käypäsen lisäpalan hänen toiveidensa mukaisesti.
Mutta yllättäen hän halusi taas palauttaa tuotteen. Eli tiluutti meillä 2 telttaa ulkomailta ja ilmoitti, en haluakkaan näitä.
Nämä teltat on sitä kokoa, joita ei ole kukaan muu koskaan kysellyt ostaakseen. Onko tämä oikein pienyrittäjää kohtaan.
Sillä tilaamme erikoistuotteita ulkomailta vain niille jotka tosissaan haluavat ostaa niitä. Tämä on asiakaspalvelua.
Emme ottaneet tätä toista teltaa vastaan takaisin, vaikka kuluttajavalituslau takunta suositteli tätä.
Millä oikeudella hän julkisesti mustamaalaa liikettämme, tätä voimme ruveta kyselemään oikeudellisesti perään.
K.E.V:
Hyvä kun kerroit asian julki. Haistoin kyllä jo aiemmin että juuri tällainen toiverunkkari on kohdalle osunut. Otan osaa ja toivotaan että asia hoituu.
Karabiilisti:
ihan vinkkinä...malttia keskusteluun ja asialinjalla....ett ei juristit suotta rikastu....
88k5:
Hieman kummastutti aloittajan tilanne, ja vaikka luin tuolloin nuo esille tuodut sivut päätöksestä, jäi kaikesta huolimatta erikoinen kuva koko tapahtumasta.
Ilmeisesti ostaja puhelimitse yritti selvittää mitä tilata, mutta tilaus meni pieleen kun tuli tilattua sopimaton tuote. Tuotteessa itsessään ei mitään vikaa - palautus ok.
Toinen tilauskierros jo kryptisempi kun päämitat jo heittivät edellisestä tilauksesta, enkä syvemmälle asiassa mene, mutta taaskin toimitettu tuote oli juuri se mikä tilattu. Se prosessi toimi oikein toistamiseen. Sitten alkoi yritys paikata..
Kummassakin kerrassa vaan "joku ihminen" jossain päätti tilata väärin - käskikö joku tilata juuri "sen" vai ihan ite päätttänyt. Tämä puoli minusta aivan mysteeriö ja oikeastaan koko riidan aihe. Äkkiseltään tarjontaa oikean ja väärän kokoisissa markiisiseinissä tuntuu olevan https://www.vapaa-aika.com/epages/vapaa-aika.mobile/fi_FI/?ObjectPath=/Shops/2015091804/Categories/Teltat/Markiisien_irtoseinaet
Jossain Zalandon tyyppisessä volyymikaupassa kuluttajan voi antaa tilata 10 paria kenkiä, joista yhden tämä päättää lopulta ostaa, muut palauttaa. Kun sama homma ei toimi kaikessa verkkokaupassa. Jos ilmoitetaan, että tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, niin ensisijaisesti kait ostajan pitää tämä hyväksyä, jos jatkaa tilausvaiheeseen.
Ilmeisesti tässä on myyjää käytetty etäkonsulttina, eikä voi noiden esille tuotujen valossa sanoa miten se "virhe" on syntynyt tai kuka sen teki. Asian ratkaiseminen minusta ei kuulu julkisuuteen, ainakaan aloitetun kaltaisesti.
Tälleen ihan objektiivisesti asiaa ulkopuolisesti katsoen.
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta