" Saimme Siilin Caravanista väärän tuotteen " Eli asiakas on saanut kaupasta väärän tuotteen, niinhän tossa lukee. Mikä tuossa on vielä epäselvää?

Jos myyjä mokaa ja tilaa/toimittaa asiakkaalle väärää tavaraa, asiakas on kuningas. Jos tukku toimittaa väärää tavaraa jälleenmyyjälle, jm on suunnatonta vatutusta lukuunottamatta kuningas.

Lisäksi kuluttajariitalauta kunta on antanut asiasta päätöksensä loppuasiakkaan eduksi. 

Kiitos mielenkiinnosta tapaustani kohtaan!

Asiastani on todellakin kuluttajariitalauta kunnan päätös edukseni ja laitan siitä pdf. -tiedoston viikonlopun aikana tänne nähtäville. Asia on nyt siinä vaiheessa, että teltta on lähetetty ja se on kuitattu vastaanotetuksi Siilinjärvellä. Tällä hetkellä teltta sekä rahat ovat myyjällä. En tiedä, mikä on syy rahojen palauttamatta jättämiseen, vai onko konkurssi jo ovella? En kyllä yhtään ihmettelisi tällaisella asiakaspalvelulla - ei vastata sähköpostiin, eikä edes neuvoteltu kuluttajasuojan kanssa asiasta.

Pakettihan on totta kai avattu ja teltta on ollut pystyssä, koska miten muuten pystyn toteamaan millainen tavara/tuote on. Tuote oli pystyssä ja laitettu sen jälkeen alkuperäiseen pahvilaatikkoon missä se tulikin. Sitä on säilötty lämpimässä autotallissa 2 vuotta, koska asiasta tuli riitatapaus. Melkoisen outoa toimintaa valtuutetulta Caravan liikkeeltä. Tämmöisestä tapauksestahan joutuu kuluttajasuojan ns. mustalle listalle kun ei hoida velvollisuuksiaan päätöksestä huolimatta.

Eipä tämä foorumeiltakaan tuleva huono mainos ole firman eduksi. Voin sanoa, että julkisuus minkä tuon tämän asian myötä esiin jokaisella Karavan foorumilla vie Siilin Caravanilta monta kauppaa sivu suun. Vaikka tällainen kauppahan on kaikista tuottoisinta - pidä tavara ja raha itse 

-R. Helin

Hei, avaudutko lähemmin?
Minkä tuotteen ostit ja mitä sait, mikä oli väärää ?

Ottamatta kantaa tähän yksittäiseen tapaukseen, olisi aina mielenkiintoista kuulla se toisen puolen tarina.

Ottamatta kantaa tähän yksittäiseen tapaukseen, olisi aina mielenkiintoista kuulla se toisen puolen tarina.

Niin minustakin olisi kiva kuulla best caravanin tarina, miksi vaununi korjaus kesti 9kk, eivätkä sittenkään saaneet sitä loppuun asti korjattua. Laskutus kyllä oli loppuun asti hoidettu..

Toimita käräjäoikeudelle haastehakemus joka on parasta laatia asiantuntijan eli lakimiehen kanssa.
Juttu voi ratketa jo valmistelevassa käsittelyssä tai yksipuolisessa tuomiolla jolloin velan voi laittaa kuluineen ja korkoineen perintään.
En ole tietoinen onko kuluttajariitalauta kunnan päätöksellä mahdollisuus perintään, epäilen sillä krvl:n päätös on suositus.
Olen yhden tavaran ostanut kyseisestä putiikista, osa oli harvinainen, hintava, mutta Siilinkaravanin hyllystä se löytyi Suomen halvimmalla hinnalla.
Kauppa ja kauppias olivat persoonallisia, siellä näytti olevan paljon enemmän tavaraa kuin hienojen liikkeiden marmoritiskeillä.

Tuossa on sellainen ongelma, että lakimiehen palkkio herkästi ylittää riidan kohteena olevan rahasumman. Voi ollakin, että maksaa sen summan, muttei perintäkuluja.

Kannattaa ensin laittaa viestiä, että rahat tiettyyn päivään mennessä, sitten alkaa perintä.

Tervehdys porukat!

Joku teistä kyseli, että mikä tuote kyseessä. Tuote oli Fiemma markiisiteltta.

Toisen osapuolen tarinaa joku halusi kuulla. Niin minäkin… Minkäs teet, kun viimeisessä puhelussa lyötiin luuri korvaan/sähköposteihin ei vastata eikä kuluttajasuojan kanssa neuvoteltu – saati meidän. Tätähän heidän asiakaspalvelu näyttää olevan, jos tulee ongelmia.

Lakimieheen olen ollut yhteydessä. Mikäli lakimies lähettää kirjelmän tulee se maksamaan muutamia satasia. Jos kirjelmä lähetetään, asian ympärillä on jo sen verran kuluja, että Siilin Caravan ei niitä todennäköisesti maksa ilman käräjille menoa. Lakimiehen mukaan käräjäoikeuden päätökset mukailevat pitkälti kuluttajariitalauta kunnan päätöksiä. On käsittämätöntä, miten joku firma päästää tällaisen asian tälle tasolle. Kyse kuitenkin alle 1.000 €:n tuotteesta.

-R. Helin

Liitteenä päätös_sivu1

-R. Helin

Liitteenä päätös_sivu2

-R. Helin

Liitteenä päätös_sivu3.

-R. Helin

Liitteenä päätös_sivu4.

-R. Helin

Liitteenä päätös_sivu5.

-R. Helin

Teinkö väärin?  Kävin Siilin Caravaanissa eilen ja ostin sieltä matkakulkimeeni uuden Truma c 6000; sen lämmittimen. Asensivat paikoilleen parissa tunnissa. Oikein hyvä palvelu ja vanha isäntä tarjosi asennusaikana kaffeetkin ja jutteli kovasti.  Mistään muualta en löytänyt vanhaan lämmittimeeni osia. En myöskään löytänyt muualta uutta. Mistä kyselin, niin sanoivat, että ei enää saa osia tai uusia ei ole valmistettu 10 vuoteen. Kyllä Siilin Caranista kannattaa kysellä.

Tuossa on sellainen ongelma, että lakimiehen palkkio herkästi ylittää riidan kohteena olevan rahasumman. Voi ollakin, että maksaa sen summan, muttei perintäkuluja.

Kannattaa ensin laittaa viestiä, että rahat tiettyyn päivään mennessä, sitten alkaa perintä.

Asiaan en sen kummemin ota kantaa mutta lakimiehen palkkiot voi laittaa kotivakuutukseen mihin monesti on liitetty myös oikeusturva.