Tekniikkakeskustelut > Sekalaiset

Best Caravan (karavaanikauppiaat)

<< < (5/9) > >>

Alan:
^

Ilmeisesti osa ostajista ei tunne hintatasoa. Jos yksikin tarjous kymmenestä menee läpi, niin tuollainen kannattaa?

kimi:
Eräästä liikkeestä sekä hyviä, että huonoja kokemuksia. Varaosa ja tarvikepuolelta kaikki. Nuo oli ihan henkilökunnasta kiinni. Eräs liikkeen myyjistä on sellainen, että selkeitä kommunikointivaikeu ksia on. Asiakasta kohtelee kuin pientä lasta joka ei mistään ymmärrä mitään ja kuitenkin minulla on ollut täysin selkeät ohjeet ja kysymykset. Toinen taas erittäin palveluhenkinen.

seppoko:

--- Lainaus käyttäjältä: kimi -  4.06.2018     kello on 10:37 ---Eräästä liikkeestä sekä hyviä, että huonoja kokemuksia. Varaosa ja tarvikepuolelta kaikki. Nuo oli ihan henkilökunnasta kiinni. Eräs liikkeen myyjistä on sellainen, että selkeitä kommunikointivaikeu ksia on. Asiakasta kohtelee kuin pientä lasta joka ei mistään ymmärrä mitään ja kuitenkin minulla on ollut täysin selkeät ohjeet ja kysymykset. Toinen taas erittäin palveluhenkinen.

--- Lainaus päättyy ---

Tätähän tapaukset yleensä lienevät. Yhden henkilön toiminta lavennetaan liikkeen ja jopa koko ketjun toimintatavaksi.

Ossi66:

--- Lainaus käyttäjältä: seppoko -  4.06.2018     kello on 11:26 ---Tätähän tapaukset yleensä lienevät. Yhden henkilön toiminta lavennetaan liikkeen ja jopa koko ketjun toimintatavaksi.

--- Lainaus päättyy ---

Niinhän se on, mutta eihän se ole asiakkaan vika.
Yksi huono myyjä tekee asiakkaasta entisen asiakkaan ja hyväkin myyjä joutuu sen jälkeen tekeen 10-kertaisen työn saada entisestä asiakkaasta taas vakioasiakkaan, verrattuna sellaiseen joka ei ole törmännyt aiemmin siihen huonoon myyjään.

Muumuupapa:

--- Lainaus käyttäjältä: seppoko -  4.06.2018     kello on 11:26 ---Tätähän tapaukset yleensä lienevät. Yhden henkilön toiminta lavennetaan liikkeen ja jopa koko ketjun toimintatavaksi.

--- Lainaus päättyy ---

Saattaahan siinä liikkeen toimintatavallakin olla merkitystä. Vastuu yksittäisen myyjän osaamattomuudesta kuuluu aina työnantajalle.  Liikkeeltä puuttuu rekrytointiosaamist a, mahdollisuus kouluttautumiseen tai yrityksen laatujärjestelmä on kehittymätön. Pahimmillaan rekrytointi voi perustua osaamisen ja asiakaspalvelutaito jen sijasta pelkästään sukulaissuhteeseen tai jonkin yhteisön jäsenyyteen.

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

[*] Edellinen sivu

Vastaa