Tekniikkakeskustelut > Myyjäliikeet ja korjaamot
Helsinki Caravan
Hauho:
Missä kohdin myyjä toimi vastoin Kuluttajasuojalakia tai Tuotevastuulakia?
Kun moititaan, on syytä osoittaa virhe, eikä vain tuoda asiasta osa esille. Tuo myyjä/tavaranvälittäjän tapa toimia oli annettujen tietojen mukaan aivan oikein. (Kts. ko lait.)
Monet henkilöt ovat huonoja hoitamaan asioita lakien ja ohjeiden mukaan. Kun asia menee pieleen ei olla valmiita toimimaan oikein.
Liian usein yritetään vaikka vain puhelinsoitolla sada asia oman mielen mukaiseksi.
Tämä ei ole vain puolustus Helsinki Caravanille vaan kokemukseni mukana tuoma tapa kuluttajan reklamaatioiden hoidosta eli uutta tavaraa postiin olipa syy mikä tahansa. Kuluttaja ei ole aina kuningas vaan joskus myös huijauksen yrittäjä.
MCL:
Kuluttajakaupassa tuotteessa tai palvelussa olevan virheen oikaisusta ei saa aiheutua kuluttajalle kuluja.
Mm mahdolliset kuljetus-, postitus- tai matkakustannukset ovat myyjän vastuulla, mikäli tavarassa tai palvelussa on virhe.
Tässä tapauksessa kuva sähköpostissa olisi antanut myyjälle täyden mahdollisuuden todeta virhe tai hän olisi voinut pyytää lähettämään tuotteet myyjän kustannuksella. Näitä vaihtoehtoja ei tässä tapauksessa myyjä suostunut käyttämään.
Kokemus kikkailusta parinkympin huonolaatuisten osien kohdalla on ohjannut ostokäyttäytymistän i tapahtumasta saakka, eikä unohdu ihan lähitulevaisuudessa kaan.
Hauho voisi lukea kirjoitukset hiukan tarkemmin, niin ei tarvitse vihjailla huijausten yrittämisestä.
Sähköpostin kautta toimitettu kuva oli koko ajan tarjolla, mutta se ei riittänyt todisteeksi parinkympin arvoisessa kaupassa.
Hauho:
MCL en ole tehnyt kauppaa kanssasi joten en voi syyttää sinua huijauksen yrittämisestä jota en myöskään ole tehnyt, joten älä vetele liian suoria/itsekkäitä johtopäätöksiä.
Kuluttajien tapa toimia on tehnyt myyjät varovaiseksi. Kerroin aiemmin kokemuksiani kuluttajien käyttäytymisestä. Aivan törkeitä väärinkäytöstä tai itse rikkomisista voisin kertoa todella lukuisia.
Olisit voinut toimittaa viallisen tavaran ja maksaa rahdin sekä vaatia suoritusta tilillesi tai palauttaa postitse Asiakaspalautuksena veloituksetta jos lähetys tuli postitse. Kuluttajat eivät osaa uzeinkaan toimia oikein, valittavat väärin kertovat osatotuuksia.
Kun pääsee omasta mielestään "niskan päälle" yritetään vaikka millä tavoin huomioimatta että ei toinen osapuoli asiasta välitä. Oikeus ja kohtuus kaikessa.
Kannattaa tutustua mainittuihin lakeihin ja ohjeisiin ennenkuin antaa lausuntoja. Ostajillakin löytyy vastuu kuten myyjälläkin.
MRi:
Henkilökohtaisesti kokemukset liikeestä on ohuet: jonkun varusteen olen käynyt ostamassa ja ennen vaunun ostoa kävin katsomassa tarjontaa. Palvelu on ollut aina ystävällistä.
Vanhemmat sen sijaan ovat ostaneet vaununsa ja hoitaneet kaikki huollot ja korjaukset tuolla viimeiset 30 vuotta => pelkää positiivista kerrottavaa.
Sen verran on itsekin tullut heitä työllistettyä että -94 kun kolhin vanhemmilta lainassa olleen Soliferin niin laittoivat kuntoon sinä aikana kun oma reissu jatkui lainavaunulla. Tuo siis kesäsesonkina parissa viikossa :)
https://circleset.net/aloittelijan-karavaanarihistoriaa/
Ja Perttu hoiti viime keväänä meidän ilmastoinnin kuntoon Suomen Vaunosassa.
Verkkokauppa on ehkä vähän lapsen kengissä ja aikanaan EMUK:n peilit olisin tilannut heiltä liikkeestä mutta kun hinnan ja tarkan toimitusajan saaminen olisi kestänyt pari viikkoa, niin tuli tilattua Amazonista.
Mutta anyway pitkänlinjan toimija parhaasta päästä.
tsahkali:
--- Lainaus käyttäjältä: Hauho - 19.05.2017 kello on 19:14 ---Olisit voinut toimittaa viallisen tavaran ja maksaa rahdin sekä vaatia suoritusta tilillesi tai palauttaa postitse Asiakaspalautuksena veloituksetta jos lähetys tuli postitse.
--- Lainaus päättyy ---
Veloitukseton asiakaspalaute edellyttää, että vastaanottaja on tehnyt postin kanssa sopimuksen....
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta