Tästä laatutietoiselle pariskunnalle tolokun kuljin, isolla ketinki koneella: https://www.nettikaravaani.com/flair/8000-alde-iso-takatalli-parivuode/1515574
Soitti muuten tässä alkuviikosta Best Caravanin kaveri tästä ja tarjosi. Kerroin, että olisin kiinostunut, jos olisi roikkupeti, mutta nyt valitettavasti en ja olen kyllä huomioinut tämän auton ja pari viikkoa sitten keskustellut asiasta Best Caravanin edustajan kanssa käydessäni liikkeessä.
Puhelussa jäi itseäni oudoksumaan se, että lähtökohtaisesti oikein hyvää asiakaspalvelua, kun soittavat proaktiivisesti ja tarjoavat vaihtoehtoa potentiaaliselle asiakkaalle. MUTTA!!! Kun kerroin että tästä kyseisestä yksilöstä en nyt ole kiinostunut juurikin tästä petisyystä, niin myyjällä tuntui tulevan ihan hirveä kiire pois puhelimesta. Minulla olisi kerrankin ollut tuo hetki aikaa rupatella asiasta ja tarjota myyjälle ihan lautasella vinkkejä, mitä kirjata CRM:n, josta sitten jonkun muun auton kohdalla voisi tulla helpot kaupat. Tämä ei vain tuntunut lainkaan kiinostavan. Asetelma ikäänkuin käänyti kummasti päälaelleen, ikäänkuin minä olisin häirinnyt hänen työpäiväänsä tällä asialla. En sitten tiedä mistä moinen tulipalokiire, että jotakuinkin painoi punaista luuria. Onko soiteltavien lista tästä autosta jotenkin erikoisen pitkä? Oliko kahvihuoneessa alkamassa juuri iltalehden visan läpikäynti, oliko toisella linjalla puhelu odottamassa, vai mikä oli se syy, että puhelu piti lähes katkaista kesken.
Ei siinä varmasti näitä sattuu jokaiselle asiakaspalvelijalle jossain vaiheessa kun on mahdollisesti hieman huono hetki jostain syystä. Meinasin jo silloin heti tulla avautumaan tänne, mutta nyt kun sama auto nostettiin esille täällä tuli hetki kirjoittaa asiasta. Joskus vaikeat tilanteet onnistutaan kääntämään voitoksi ja joskus menee toisinpäin, että lähtökohtaisesti jo voitettu ottelu saadaan hävittyä.