Karavaanarin keskustelut > Karavaanarin olohuone

DNA asiakaspalvelua

(1/4) > >>

JPVäisänen:
Tiedoksi teille joilla on DNA:lta hankittu LTE modeemi (ei mokkula), minulla Huawei -merkkinen.
Alkoi wifi temppuilemaan jostain syystä sunnuntaina eli kännykät ja tietsikat eivät suostuneet kytkeytymään langattomaan verkkoon. Yritin vaikka mitä mutta ei apua. Piti sitten jakaa omasta kännystä netti muille langattomille.
Maanantaiaamuna näytti jostain syystä kaikki toimivan ok kun läksin asioille (viemään autoa PowerFlashille :)) mutta palattuani wifi verkko oli taas kumossa....arvatkaa meinasko kiehuttaa taas?
Koppasin modeemin laatikkoon ja ajoin paikalliseen DNA:n myymälään. Testattiin siinä pöydällä laitetta ja tottakai se silloin toimi ok. Päätin kuitenkin että sitä käytetään huollossa tarkistuksessa. Se mikä tässä oli ongelmallista että myymälässä ei ollut antaa tilalle korvaavaa laitetta eli olisi pitänyt olla viikko ilman nettiä. Arvatkaa kuka tästä olisi saanut kuulla kotona? Sanoin tämän asiakaspalvelijalle ja tämä naama norsunsillä kaiveli kaapista sellasen tupakkiaskin kokosen LTE mokkulan. Kysyin että miten tähän saa kiinteää verkkoa käyttävät laitteet kiinni ja vastaus oli että ei mitenkään. No, pikkusen siinä kiihyttelin itteäni ja moitin paikkaa helvetin huonosta asiakaspalvelusta ja siitä ettei heillä ollut antaa lainaan vastaavaa laitetta. Jonkin aikaa siinä tingattuani niin asiakaspalvelija sai sanottua että "saa tämän yhteen tietokoneeseen kiinni langallisesti USB:n kautta"....miksei  voinu tätä heti kertoa?
Niin pointti oli se että toivokaa ettei teidän DNA:lta hankkimanne laite mene rikki koska sitten olette joko kokonaan ilman nettiä viikon tai jollain tapaa kotinetti rampautuu kuten meillä.

Tähän vielä sellainen outo juttu että maanantaina kun laitettiin lainamokkula toimintaan ja pojan huoneeseen tietsikkaan kiinni niin muualla talossa olevat langattomat eivät suostuneet kytkeytymään siihen. Laite kyllä näkyi wifi listalla mutta ei vaan toiminut yhteydet ei. No, eilen sitten alkoi, simsalabim, kaikki laitteet kytkeytymään langattomasti tuohon mokkulaan ilman ongelmia?????? Mitä helvettiä täällä oikein tapahtui sunnuntai-tiistai välisenä aikana. Veikkaan että Huaweikin tulee takas maininnalla " ei mitään vikaa". Ihan kuin joku olisi häirinnyt meillä langatonta verkkoa oikein urakalla. Liekkö mahdollista ja miten tuon saisi kiinni?

K.E.V:
Eihän naapurin "kakara" ole hankkinut känny/wlanverkon blokkaajaa ?

99:
Naapuri hankkinut WLANin ja nyt kumpikin käyttää samaa kanavaa => häiritsevät toisiaan => WLAN ei toimi kunnolla.

Ratkaisu: modeemin asetuksista kanavan vaihtaminen vapaalle kanavalle.

88k5:

--- Lainaus käyttäjältä: JPVäisänen - 13.11.2014     kello on 08:21 ---..
Alkoi wifi temppuilemaan jostain syystä sunnuntaina eli kännykät ja tietsikat eivät suostuneet kytkeytymään langattomaan verkkoon. Yritin vaikka mitä mutta ei apua. Piti sitten jakaa omasta kännystä netti muille langattomille.
Maanantaiaamuna näytti jostain syystä kaikki toimivan ok kun läksin asioille (viemään autoa PowerFlashille :)) mutta palattuani wifi verkko oli taas kumossa....arvatkaa meinasko kiehuttaa taas?
..

--- Lainaus päättyy ---
Pelkästäänkö internettiä on / ei -perusteellako päättelit, että ei ei wifi-yhteyttäkö vaiko Windows sanoi "..ei voida kytkeytyä langattomaan verkkoon" tms. ?
Korjaa virhe / vianmääritys teki mitä.. näkivätkö koneet toisiaan?

SilSam:
Mulla oli kanssa ongelmia DNA:n kiinteän laajakaistan kanssa. Kaikki laitteet eivät yhdistyneet siihen suosiolla, joskus toimi ja joskus ei. Kerroin asiasta DNA kaupassa Raision Myllyssä ja sain niin hyvää palvelua ja uuden reitittimen, että lupauduin ostamaan tyypiltä myös IPhonen.

No ei laitevaihto asiaa parantanut. Itse löysin selityksen ongelmaan ja se oli liikaa WLAN -laitteita liittymässä (yli 5) ja tämä korjaantui kun säätelin reitittimen siltaavasta reitittäväksi vai oliko se toisinpäin. Asiakaspalvelu puhelimessakaan ei tätä ongelmaa osannut korjata vaikka luulisi  että vika on yleinen, kaikilla perheellisillä on enemmän kuin viisi WLAN -laitetta.

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

Vastaa