Karavaanarin keskustelut > Karavaanarin olohuone

Tämänpäivän asiakaspalvusta

(1/5) > >>

88k5:
On jo pidempää *ittuttanu nämä monien "isojentalojen" palvelunumerot - viimeisenä Elisa  Thumbd

Kiinteän Adsl:n häiriöilmoituksen perään olen soitellut 3 pvän ajan.. pääsemättä edes puhumaan kenenkään muun kuin "myyjän" kanssa - hänkin käänsi vikapalvelun numeroon..

Näkyy kertyneen 9,32 € edestä  numeroihin 010804*** ja 010190***  - yhteensä noita Elisan jonotusbiisejä kuunneltu 55 min pääsemättä puheväleihin  Thumbd
Vikailmosta tuli vain "Kiitokset, olemme vastaanot... " s-postiin. Mutta sitä työtä ei koskaan aloitettu (TN:xxx) - on kokemusta aiemmista..

Vaan yllätys oli millä asia hoitui 1h sisällä  :o Ja Elisan saamatta euroakaan palvelusta..

Elisalla on Chat-palvelu, mihin naisnimi vastas 1 min sisällä, ja oli aikaa rupatella..
Laitto jonain Pika-työnä, ja linja toimi saman tien..

S**tanan SoMe-nuoret.. eikö ne uskalla puhua enää puhelimeen  >:D

..tai sitten olen pudonnut kehityksen oksalta..  :-*

Weicco:
 :DTällä viikolla myös Elisaan soitellut parikertaa kun Boxsi ja Modeemi ei oiken pelaa. Maanantaina reilu tunti meni puhelimessa ja tänään aamulla selvisi noin 40min puhelin sessioilla jonotuksineen.
Piti laittaa molemmat vaihtoon kun alkoi olla ongelmia. Digiboxsi ei ottanut yhteyksiä Elisa viihteeseen eikä näyttänyt kanavalistaa, no nyt se toimii kun vaihdoin uuden. Modeemista on hävinnyt langaton, no seki kyllä toimii Applen airport expressin kautta. Tänään tuli uusi modeemi, kytken sen varmaankin huomenna.

Asiakaspalvelu oli mielestäni hyvä ja sain asiat hoidettua. *ituttaa kuitenkin se jonotus.

88k5:
^
ihan toisen alan supportia (myös helpdeskiä) hoitaneena.. Ohjeet oli laittaa poka jonoon (sitten Kuuma-palvelun portaalissa tuusattiin), ja tähdätä vartin sessioihin. Hintaa pokalle oli jotain 2.3€/min+pvm  :-X

--no, ehkä siksi itellä hattu kireällä tähän puhelintukeen. Mutta, että asia hoituu toisin rahatta ja nopeasti..  :-X
Ei se kait ole näiden asiakaspalvelijoide n vika. Organisaatiossa jotain mätää..

vanishing point:

--- Lainaus käyttäjältä: 88k5 - 22.08.2014     kello on 11:46 ---Elisalla on Chat-palvelu, mihin naisnimi vastas 1 min sisällä, ja oli aikaa rupatella..
Laitto jonain Pika-työnä, ja linja toimi saman tien..

--- Lainaus päättyy ---
Ei toimi työkoneella, ei explorerilla eikä chromella :'(
Elisan adsl poikki jo viime keskiviikosta saakka. Kolme kertaa soitettu elisalle. ca. 50min joka kerta kestänyt puhelu yhteensä.
"Vikaa korjataan, ilmakaapelissa vikaa" "Vikaa korjataan maakaapelissa vika" "Vian korjaaminen päivän homma mutta pitänyt lopettaa ukkosilman takia".  >:D

edit: Vaimo soitti ni lupasivat että toimii tänään klo 14 alkaen ::)

K.E.V:
Ukkonen kun lyö linjaan tuo kaapeli voi olla vaipan sisältä poikki tai oikosulussa metrin välein,ilman että päältä näkee. Mikäli itse kuvittelee olevansa pystyvä määrittämään hetkessä vikapaikan ja korjaamaan nuo viat, kehoitan viemään cv:n Relacomille pitkän saatekirjeen kera ::)

Navigaatio

[0] Viestien etusivu

[#] Seuraava sivu

Vastaa